咖啡店斷網限電，拒當遠距辦公室

草根影響力新視野 夜未央編譯

隨著遠距工作成為常態，全美各地的咖啡店正面臨一個意想不到的新挑戰「Zoom房客」與筆電族人潮過多，讓店內空間長時間被占據。為了遏止這股現象，有些咖啡店乾脆取消WiFi、禁止使用筆電，試圖讓咖啡店回歸成為社區交流與放鬆的「第三空間」。

為何重要：遠距工作帶來的新顧客，也可能是麻煩製造者

自疫情爆發以來，越來越多上班族尋找除了家中辦公室以外的工作地點。咖啡店成為許多人的首選，尤其是那些提供免費WiFi、舒適座位與咖啡香氣的空間。但這樣的轉變也帶來新的困擾：一些人一坐就是好幾個小時，一邊開Zoom會議、一邊工作，造成座位短缺，也影響其他顧客用餐與社交的體驗。

根據美國人口普查局數據，即便許多企業已開始要求員工回到辦公室，目前的遠距工作比例仍高於疫情前。

各地實施方式不同，有的徹底「斷網」，有的限制使用時間

據《Axios》報導，不同咖啡店有不同的做法來限制筆電族。有些店家採取激進策略，全面禁止WiFi與筆電；也有店家設立特定時段或僅限平日提供網路服務；更有些店家採用更微妙的方法——像是用膠帶封住插座，讓顧客無法充電，自然減少長時間逗留。

連星巴克今年稍早也悄悄調整政策，結束以往開放自由使用WiFi與廁所的作風，現在要求顧客必須購買飲品或商品才能使用網路或設施。

圖片取自:(示意圖123rf)

店家觀點：為了公平與營運，不能變成「WeWork」替代品

紐約連鎖咖啡品牌Devoción的公關經理Lanny Grossman表示，他們希望咖啡店是所有顧客共享的空間，而不是讓某些人一坐就是好幾個小時、佔用資源。

「如果你只是花一杯咖啡的錢，卻佔據一個座位半天，這對我們的商業模式或社區都不是好事，」Grossman說道。

Devoción自疫情後遠距工作飆升以來，開始實施WiFi限時政策：平日每位顧客每天限用網路兩小時，需透過手機應用程式獲取上網代碼。至於週末，則完全不提供WiFi服務。

底特律新創咖啡店：從一開始就拒絕WiFi

位於底特律的咖啡店Alba則更進一步，從2023年開幕起就明確表示不提供WiFi。創辦人David Valdez強調，他們希望顧客能夠彼此交流互動，而不是把注意力都放在螢幕上。

「我們鼓勵面對面交流，這只有在你不一直盯著筆電時才可能發生，」Valdez說。

不過現實中，仍有不少筆電族帶著筆電照樣來店，靠著自己的熱點或鄰近店家的網路來「偷連」。Valdez苦笑表示：「總有辦法突破的。」

面對顧客反彈，有些咖啡店選擇妥協但加以管控

在華府經營咖啡店Elle的Nick Pimentel也曾嘗試無WiFi政策，但很快就因顧客負評壓力而調整。疫情期間遠距工作盛行後，許多顧客在Google留下差評，批評店內無法上網。

最後Elle選擇妥協，但設定明確規則：WiFi只在週一至週四早上8點到下午3點開放，且建議每位顧客最多使用1.5小時。他們甚至用有趣的方式命名網路，例如最近的網路名稱叫「Cat butt（貓屁屁）」，讓這場「網路攻防戰」多了一些幽默感。

「我們不能讓顧客週末坐在那裡三個小時，只點一杯咖啡，其他想吃早午餐的人卻排隊等位，」Pimentel說。

意外收穫：失業潮與面對面交流帶來新顧客與社交可能

自從Dogecoin（狗狗幣）相關科技公司裁員潮波及華府地區以來，Elle的筆電使用者突然激增。Pimentel觀察到，有天店內約80%的顧客都在用筆電，有人正在找工作、編履歷，甚至有人直接在店內開Zoom面試。

Elle也因此成為許多聯邦政府離職員工的新據點。Pimentel笑說，他們常開玩笑問：「你們這裡有職缺嗎？」顯示店內已經變成某種非正式的求職交流平台。

而這些非螢幕的交流，竟成為意外收穫。「有了這些面對面的社交，反而少了筆電、更多了聊天，」他說，「這正是我們一直希望看到的畫面。」

在科技與人際之間找到平衡

這波咖啡店「限網」與「禁電」潮，反映出實體空間在數位化浪潮下的掙扎與再定義。對一些人來說，咖啡店是一個工作場所；對店家與其他顧客而言，它應是共享、互動與人際交流的所在。

在遠距工作與混合辦公成為新常態的今天，或許我們也該重新思考：是否該讓咖啡香重新成為人與人之間的連結，而非螢幕與鍵盤的延伸。

資料來源：https://www.axios.com

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