AI虛擬人賣貨成績超越真人！

草根影響力新視野 夜未央編譯

人工智慧技術正快速改變人們熟悉的網路購物方式。中國科技大廠百度日前與知名網路直播主羅永浩合作，讓AI生成的虛擬分身上場直播，創下比真人直播更高的銷售成績，引發外界關注虛擬人未來在電商領域的應用潛力。

根據百度說法，羅永浩與搭檔小穆在上週日於旗下電商直播平台「有選」上，透過由生成式AI打造的虛擬分身，進行長達六小時的直播互動，最終銷售金額高達人民幣5500萬元（約新台幣2.7億元）。這場直播內容涵蓋3C產品、食品及生活用品等多項類別，吸引大批網友觀看下單，成果亮眼。

相較之下，羅永浩上個月在「有選」進行的一場真人直播，雖然時間也超過四小時，但整體表現明顯不如這次由虛擬人操作的場次。羅永浩事後在微博上表示，這是他首次嘗試用虛擬人直播，對成效感到相當震驚。他說：「數位人這個效果真的讓我嚇到了……我有點不知所措。」

羅永浩自2020年4月開始轉戰直播領域，當時為了償還自家手機品牌「錘子科技」欠下的鉅額債務，開始在抖音（中國版TikTok）上開設「交個朋友」直播帳號，目前該帳號在抖音上已累積超過2470萬追蹤者。

這次直播中登場的虛擬分身，是由百度最新一代的生成式AI模型所打造，據「交個朋友控股」研究部門負責人吳佳璐向媒體表示，這個AI系統學習了羅永浩和小穆過去五年的直播影片，能模仿他們的說話語氣、風格甚至即興開玩笑的方式。吳佳璐說：「這是中國整個虛擬人和直播產業的一個關鍵時刻。」

她提到，這波技術革新有點類似今年初中國AI公司DeepSeek引發的熱潮。DeepSeek主打低成本、高效能的開源AI模型，被認為是中國對OpenAI的直接回應，吸引了大量國際投資關注。

圖片取自:(示意圖123rf)

虛擬人直播優勢：省人力、可全天候營運

使用虛擬人直播的最大好處之一，就是能大幅降低人力成本。傳統直播通常需要主持人、攝影團隊、燈光音控等完整製作陣容，耗費人力又無法長時間連續直播。而虛擬人不僅可以24小時不間斷直播，也不會出現疲勞或失誤的問題。

吳佳璐坦言，他們團隊過去也嘗試過不同版本的虛擬人，但成效一直不理想。不過這次百度提供的技術成果令人驚豔，無論是語音合成、表情動作，或是即時回應觀眾互動的能力，都比幾年前進步許多。

電商直播快速崛起，AI成為新戰力

自從COVID-19疫情以來，中國民眾消費習慣改變，直播購物快速成為主流，許多民眾也因此投入直播行列，希望靠銷售分潤或虛擬打賞賺取收入。這股風潮甚至讓抖音的電商業務規模超越京東，成為中國第二大線上購物平台，僅次於阿里巴巴的淘寶。

面對這樣的市場變化，許多中國科技公司也紛紛投入虛擬人技術的研發，包括騰訊在內的企業，已開始讓AI虛擬人擔任新聞主播或客服人員。去年底的「雙11」購物節，更有多家廠商首度使用虛擬人上陣直播，進一步擴大應用場景。

不過，專家提醒，虛擬人直播雖然新穎有趣，但也存在一些風險。像是許多透過直播銷售的商品，因消費者衝動購買，導致退貨率偏高。除此之外，虛擬人直播還面臨法規與平台規範的挑戰。

挑戰仍在：平台限制與法規須同步更新

吳佳璐表示，現在使用虛擬人直播的最大難題其實已不是技術，而是「合法性與平台配合度」。像是抖音就針對虛擬直播設下不少限制，如果虛擬人無法與觀眾即時互動，便不允許開播。此外，各大平台也有不同的規定，讓業者在技術應用時必須格外謹慎。

此外，虛擬人若作為商品推薦者，仍須遵守廣告法規，例如不得誇大療效、不得虛假宣傳等。因此相關AI模型還需要經過針對性訓練，避免因「講錯話」而觸法。

下一步：拓展海外市場、多語言直播不是夢

雖然羅永浩下一次的虛擬人直播時間尚未確定，不過吳佳璐透露，很快就會再次上線。她也預測，隨著技術持續進化，未來虛擬人不只能在中國市場活躍，還能用多種語言同時直播，進軍海外市場。

對許多企業來說，這不僅是降低成本的新工具，更可能改寫未來電商的運作模式。當虛擬人逐漸能夠自然地與觀眾互動、建立情感連結，或許有一天，我們在網路上「購物時陪我們聊天的朋友」，就不再是真人了。

資料來源：https://www.cnbc.com

[不許轉載、公開播送或公開傳輸]