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2020-03-27 | Knowing新聞

透過數位科技實踐防疫!數位政委唐鳳僅花3天就打造出口罩實名制2.0

透過數位科技實踐防疫!數位政委唐鳳僅花3天就打造出口罩實名制2.0

為了整合並加速台灣數位發展,民進黨立委劉世芳與張廖萬堅、林昶佐、高虹安等委員,共同成立「立法院數位國力促進會」,並在今天舉行成立大會。除了邀請立法院秘書長林志嘉、國發會主委兼政務委員陳美伶、經濟部長沈榮津等人與會外,更是讓被日本大讚為「天才IT大臣」的行政院政務委員唐鳳,針對口罩實名制2.0,說明數位科技如何實踐防疫。

去年在洛桑的競爭力評比中,台灣的數位競爭力在全球排名第13名、在亞太地區為第4名。尤其最近因應新冠肺炎疫情,台灣展現出的防疫數位力,更是全世界有目共睹。

透過數位科技實踐防疫!數位政委唐鳳僅花3天就打造出口罩實名制2.0

陳美伶強調:「數位國力促進會的成立,對台灣來講是非常重要的里程盃!」立法院選擇在現在這個時刻成立數位國力促進會,就是要將疫情帶來的危機化為轉機,透過本次的科技防疫實務經驗,為日後推展會務暖身。

而唐鳳也在演講中提到,當初建置數位服務「口罩實名制2.0」時,主要是參考並遵循國發會在去年年底所頒布的「政府數位服務指引」,其中最重要的三項標準,就是了解使用者需求、建立跨領域合作機制、規劃多元服務管道。

在施行「口罩實名制1.0」時,所碰到的困難包括人口覆蓋率有限、藥師人力吃緊、營業時間的限制。

人口覆蓋率有限:口罩須由健保署特約藥局來做配發,所以全台共6026家機構是無法增加的,能領到口罩的人口覆蓋率自然也有限。
藥師人力吃緊:「口罩實名制1.0」採取先到先拿的機制,導致排隊時間較長,不僅使藥師們難以消化人潮,對藥局生意也沒有太大的幫助。
營業時間的限制:因為許多上班族的工作時間較長,導致容易錯過藥局販賣口罩的時間,因而永遠買不到口罩。

針對以上三點,並確實了解使用者需求之後,唐鳳與團隊僅花3天就打造出「口罩實名制2.0」,並且建立跨領域合作機制。

四大超商主動配合:這次口罩線上預購機制,由四大超商主動配合來配發口罩。因為口罩而固定出現的取貨人流,不僅對商機有幫助,也不會有人力吃緊的問題,所以四大超商也都紛紛推出咖啡、飲用水等優惠,鼓勵民眾利用線上預購買口罩。
增加人口覆蓋率:除了藥師機構外,「口罩實名制2.0」上線後,增加了11176家超商成為取貨地點。超商覆蓋率廣、對民眾更方便,自然使購買口罩的人口覆蓋率增加。
依個人作息就近取貨:藥局有固定的營業時間,但超商是24小時營業。這樣不僅可以讓民眾依照自身作息取貨,還能有效分散人潮,進而減少排隊、人潮群聚的情況。

「在建立口罩實名制2.0碰到最大的挑戰,就是人民的使用習慣!」唐鳳坦言,畢竟在此之前,國民不僅沒有使用健保快易通的習慣,大部分的人甚至根本沒聽說過這個App,所以需要讓大家改變既有的消費模式。

另外,在口罩實名制2.0運行的過程中,唐鳳也碰到一些問題。像是有些人的手機是使用預付卡,想買口罩就需要使用讀卡機;或是想要幫全家人預購口罩,就必須拿到每個人的健保卡,並且使用讀卡機插卡,這些流程都較為繁瑣不便。所以唐鳳預計,接下來將會針對上述這兩個使用案例,去進行優化。

最後,唐鳳再一次呼籲,口罩實名制2.0免排隊!並強調中央疫情指揮中心指揮官陳時中再三宣示的,口罩量絕對夠,絕對買得到,歡迎大家踴躍購買。

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