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2020-11-24 | Knowing新聞

提供台灣品牌東南亞跨境一站式服務!好物飛行利用這3個步驟打造「智慧跨境」之路

提供台灣品牌東南亞跨境一站式服務!好物飛行利用這3個步驟打造「智慧跨境」之路

「跨境是可以幫助台灣品牌走出去的關鍵道路!而面對全球化的挑戰,東南亞經濟圈的崛起對台灣品牌而言最具有競爭力。」好物飛行執行長江鑑城表示。

2015年成立的東南亞跨境服務平台「好物飛行(HaWooo)」,其自營平台在短短5年內,從第一年的1500人成長至今年的30萬人,成長率為200%。

除了銷售平台之外,為了使台灣品牌前往東南亞市場能夠更順利,好物集團陸續設立物流子公司「好馬吉(Goodmaji)」、東南亞跨境准證服務子公司「Flooboxes」及電商營運顧問公司「出海智慧(SEAbizs)」,並藉由累積了5年在好物飛行平台上300多家品牌的銷售數據,打造出台灣品牌在東南亞市場的第一個「客戶數據服務(Customer Data Platform)」,透過資訊平台與軟體服務,幫助台灣品牌智慧跨境。

回憶起當初創辦好物飛行的初衷,江鑑城表示,他的上一份工作是負責中小企業的國發基金專案。而在這個過程中,他發現許多品牌商都有一個同樣的煩惱,就是很多東南亞的消費者都對自家品牌有興趣,但卻不知道該如何銷售給他們,因而錯失不少機會。

「為什麼台灣政府一直在喊南向政策?因為東南亞的商機真的很大!」江鑑城強調,東南亞總人口為6億,不僅經濟成長率超過7%,網路消費則佔整體消費的3%。

於是江鑑城決定創業,並且看好馬來西亞有5項跨境優勢,包括中文藝人具有高知名度、77%手機使用率、連接東南亞的中心點、6倍以上的英文市場、500萬人看得懂中文等,因而選擇馬來西亞作為好物飛行的第一站。

在銷售平台逐漸站穩腳步之後,好物集團開始陸續成立子公司,希望能將跨境服務做得更加完善,如同好物飛行一直以來的核心理念:「讓跨境生意變簡單,且成功!」

提供台灣品牌東南亞跨境一站式服務!好物飛行利用這3個步驟打造「智慧跨境」之路

(好物飛行執行長 江鑑城)

於是,跨境電商成立的專業物流公司「好馬吉」誕生了。

「跨境物流的痛點,除了進口關務流程、高逆物流成本、後期處理成本之外,也缺乏相關的資源去整合金流服務。」好馬吉執行長周訓宇指出。

所以好馬吉為跨境電商提供快遞、空運、海運、倉儲、報關等運輸服務,並且擁有專業的B2C出口報關諮詢、DDP稅金包稅服務,以及進口清關協助等跨境一條龍服務,讓跨境物流變得更簡單。

而為了使當地消費者的購物體驗更好,好馬吉提供包裹48小時送達的「超速派達」服務,以及跨境店取、寄倉直配等服務,由消費者自由選擇取件時間和地點。

最重要的是,好馬吉串接第三方支付平台MOLPAY進行代收款服務,方便消費者能輕鬆透過銀行轉帳付款,也解決了手續費、匯差等問題。

而在跨境佈局上,除了成立跨境銷售平台並解決物流問題之外,掌握當地資訊也是相當重要的一環,所以好物集團公司目前有70%的員工都是馬來西亞人,藉此了解在地人的觀點以及對商品的見解,讓台灣品牌在當地做生意時,能夠更快地無縫接軌。

在行銷在地化的同時,好物集團也成立了東南亞跨境准證服務子公司「Flooboxes」,提供商品准證申請、網紅媒體資源、通路拓展諮詢等,協助台灣品牌跨境虛實整合,在馬來西亞完整落地。

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(好物飛行成長長暨出海智慧執行長 林平康)

「出海成功就是數位轉型成功的關鍵!」出海智慧SEAbizs執行長林平康強調。

好物集團在今年七月成立電商營運公司「出海智慧SEAbizs」,幫助台灣品牌以總部思維完成數位轉型。透過數據及資源的掌握、培養品牌製作人(brand producer)等方式,為他們提供跨境電商營運顧問服務,並協助導入必要的成長資源,希望能讓品牌網路的生意變得更簡單。

好物飛行行銷長陳修平進一步說明,好物飛行除了將建構「客戶數據平台」資料庫,針對消費者進行分析與觀察之外,也計劃透過3個步驟來協助台灣品牌成功跨境。

第一個步驟是針對馬來西亞與新加坡市場,於今年開啟的銷售平台「HaWooo.com」,透過30萬對台灣品牌有好感度的會員,提升品牌在兩國打出的知名度。

第二個步驟是將跨出星馬,開展馬來西亞非華人的商機,針對馬來西亞的馬來人,成立銷售平台「Hana’s.com」。前文曾提到,馬來西亞擁有許多跨境優勢,其中一項就是鎖定了有500萬人看得懂中文的華人,而當好物飛行把中文市場做起來之後,面對6倍以上的英文市場開發,將會更加順利。

第三個步驟則是成立「Brand.com」,在站穩馬來西亞市場之後,好物飛行鼓勵品牌成立自己的品牌專站,透過數位工具跨境東南亞的其他國家市場,進行品牌深耕。

「希望透過完整的集團商業模式,能在2023年達成建構東南亞生態圈,用最便宜的成本、最快的速度走進東南亞市場!」江鑑城總結道。

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