博弈娛樂場導入對話式AI QCI Chatalytics™助Batavia Downs提升客戶體驗

Quick Custom Intelligence（QCI）公司於昨日（3月30日）宣布，已成功將其創新的對話式智慧平台 Chatalytics™ 部署至美國紐約州的博弈娛樂與餐旅目的地 Batavia Downs Gaming & Hotel。此舉是 Chatalytics™ 廣泛應用於博弈產業的一部分，目前逾半數採用 QCI 解決方案的設施皆已導入此平台。

Chatalytics™ 專為實體娛樂場環境設計，旨在讓行銷、玩家開發及營運團隊，能以自然語言提出複雜問題，並透過對話精煉答案，即時獲得所需資訊，無需具備深厚的技術專業知識。Batavia Downs Gaming & Hotel 業務發展副總裁 Ryan Hasenauer 表示，Chatalytics™ 已徹底改變他們運用數據的方式，揭示了過去難以觸及的洞察，讓他們能更有效地鎖定客戶，顯著提升了入場流量。

QCI 聯合創辦人兼技術長 Andrew Cardno 強調，這不僅僅是數據分析，而是一種全新的業務互動介面。該平台基於零信任安全模型建構，並已通過所有部署階段的網路安全與資料主權審查，符合部落治理與企業標準。QCI 的 QCI AGI 人工智慧平台目前已部署於北美、澳洲、紐西蘭、加拿大、拉丁美洲及巴哈馬等超過300個娛樂場度假村，每年管理逾420億美元的博弈總營收。

QCI 共同創辦人 Andrew Cardno 擁有超過二十年帶領研究團隊的經驗，並開發了多項開創性的視覺化方法，其中包括深度縮放圖像格式。他因此獲得兩項史密森尼獎（Smithsonian Laureates），其指導的團隊亦贏得40項產業獎項，個人更擁有超過150項專利申請。QCI 將於 2026 年印度原住民博弈協會貿易展暨大會上，提供 Chatalytics™ 的現場演示。