亞馬遜內部AI工具使用量遭灌水 員工為晉升虛報數據

據《TechSpot》報導，電商與雲端巨擘亞馬遜（Amazon）的內部人工智慧（AI）工具「MeshClaw」傳出遭員工刻意膨脹使用量數據。三名亞馬遜員工向《金融時報》透露，公司的內部 AI 使用量指標可能被誇大，這反映出企業在推動 AI 應用時面臨的管理挑戰。

報導指出，部分員工正利用 MeshClaw 執行非必要任務，以期在公司內部排行榜上名列前茅，並藉此給主管留下深刻印象。MeshClaw 是亞馬遜內部平台，其靈感來自 OpenClaw，允許員工在自己的硬體上運行本地 AI 代理。該工具能自動化重複性任務，並與 Slack、電子郵件等第三方應用程式互動。

這種內部現象被稱作「tokenmaxxing」，意指員工為了最大化 AI tokens 消耗量而參與的競爭。儘管亞馬遜官方已聲明，員工的 AI token 使用量將不會用於評估個人績效，但消息人士表示，主管們仍會非正式地將這些活動納入考量。有些主管甚至非正式地追蹤 AI 使用情況，而員工也持續擴大 MeshClaw 為基礎的自動化應用。

亞馬遜表示，目前已有數千名員工每天使用此工具。然而，部分員工對於利用生成式 AI 自動化大量工作感到不安，特別是擔憂 AI 可能出現「幻覺」（hallucinations）或事實錯誤。此案例凸顯了企業在推動內部 AI 普及時，如何有效設定激勵機制並確保數據真實性，將是未來重要的管理課題。