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2024-06-14 | 科技島

內部問題大!亞馬遜Alexa「失敗了」


內部問題大!亞馬遜Alexa「失敗了」


儘管人工智慧(AI)正在大肆發展,但亞馬遜的語音助理Alexa似乎已經無力競爭,亞馬遜前高級機器學習科學家 Mihail Eric ,就公開批評了該公司開發Alexa的方法,並在 X 上的一篇貼文中表示,亞馬遜錯過了將 Alexa 打造成對話式AI的重要機會,並將其歸因於亞馬遜內部糟糕的結構。


編譯/夏洛特




儘管人工智慧(AI)正在大肆發展,但亞馬遜的語音助理Alexa似乎已經無力競爭,亞馬遜前高級機器學習科學家 Mihail Eric ,就公開批評了該公司開發Alexa的方法,並在 X 上的一篇貼文中表示,亞馬遜錯過了將 Alexa 打造成對話式AI的重要機會,並將其歸因於亞馬遜內部糟糕的結構。





內部問題大!亞馬遜Alexa「失敗了」
前員工爆料,亞馬遜錯過了將 Alexa 打造成對話式AI的重要機會,並將其歸因於亞馬遜內部糟糕的結構。圖 / 123RF



Alexa「失敗了」




據報導,Eric認為,亞馬遜的語音助理 Alexa「失敗了」,並指出,儘管亞馬遜擁有成為對話式AI領域,無可爭議的市場領導者的所有資源、人才和動力,但由於各種內部問題,為 Alexa 開發的許多先進技術,都從未向公眾公開或獲得重大認可。




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內部問題嚴重




Eric於 2021 年做出離開亞馬遜的決定,並表示是因為「糟糕的技術流程」、「分散的組織」,及產品目標與科學發展之間的不一致等問題,使亞馬遜可能失去了主導對話式AI領域的機會。在他看來,亞馬遜的基礎設施對其開發人員來說「非常痛苦」,該公司為了保護用戶資料而設置了護欄,但這又「反過來限制了可用於實驗的計算資源」。




組織結構效率低下




此外,他也指出,亞馬遜組織結構效率低下,團隊職責重疊導致內部競爭,產品團隊和科學團隊在每週的會議上都會發生衝突,為「公司動態帶來了一種近乎達爾文主義的感受」,為避免被重組並歸入競爭團隊,所有團隊都爭先恐後地完成工作,而這種競爭氛圍也常常導致頻繁更替管理人員,阻礙了使 Alexa 的進展。




參考資料: Insider



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