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2024-07-22 | 科技島

微軟全球大當機 燒到美國星巴克各門市



微軟全球大當機 燒到美國星巴克各門市


由資安公司CrowdSrike更新問題所引發的微軟全球雲端運算大當機,也燒到美國星巴克的網路訂單系統,更直接形成星巴克員工與咖啡師的紊亂,更導致美國部分門市暫時廷營運。


編譯/戴偉丞




資安公司CrowdSrike更新問題所引發的微軟Microsoft)全球雲端運算大當機,也燒到美國星巴克的網路訂單系統,更直接形成星巴克員工與咖啡師的紊亂,更導致美國部分門市暫時停止營運。





微軟全球大當機 燒到美國星巴克各門市
由資安公司CrowdSrike更新問題所引發的微軟全球雲端運算大當機,也燒到美國星巴克的網路訂單系統。(圖/123RF)



系統中斷歸咎第三方大當機




星巴克發言人Jaci Anderson表示,星巴克是因第三方系統大規模中斷而受到影響的公司之一,導致線上訂購和支付功能暫時中斷,但將繼續在各門市與得來速提供服務,並盡力使所有系統盡速上線,同時星巴克已經在該應用程式中提醒用戶,暫時無法使用各種功能。




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官方帳號上線回應網路輿論




在網路論壇上,星巴克的官方帳號也針對相關討論進行部分回應,表示部分門市目前無法處理任何交易,因此已經暫時關閉,目前也無法使用行動支付或線上訂購,對於目前仍營運中的門市,必須直接向櫃檯點餐。




此外,部分星巴克的員工也參與對話當中。有員工表示,除了他所在的地區外,其他門市幾乎都關閉了,因為他們不想處理當機的問題。也有員工在網路上尋求協助,詢問是否有其他門市員工能分享解決途徑或創意方案。當然,也能看到不少顧客與員工都在網路上分享訂單錯誤、應用程式錯誤、店內網路技術問題的相關留言。




排除問題努力儘快度過困境




根據CNBC報導,一位紐約的星巴克員工表示,他們不得不手動為客人開收據。不過技術人員已經在凌晨時分著手排除問題,並於早上7點左右恢復上線。其他門市則有員工為客人製作手寫標語,宣布商店暫時關閉、邀請顧客櫃台點餐,或是向員工出示手機成功付款的畫面。




資料來源:CNBC



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