GenAI有沒有用?員工主管認知有差
當公司在研究是否值得投資生成式人工智慧時,唯有在人工智慧提供良好的回饋以及提高生產力後,公司才願意投入更多預算到人工智慧中。
編譯/戴偉丞
根據Google Cloud調查顯示,許多公司企業在其工作場域採用生成式人工智慧後,已經逐漸看到投資回報。換言之,當公司在研究是否值得投資生成式人工智慧時,唯有在人工智慧提供良好的回饋以及提高生產力後,公司才願意投入更多預算到人工智慧中。
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GenAI應用協助公司提高生產
該份調查主要針對超過2500位主管與員工,他們均來自年收入超過千萬美元的公司。根據調查顯示,74%的公司在一年內,至少使用一個生程式人工智慧應用程式後,獲得了投資回報; 86%的公司則表示,有鑑於生成式人工智慧的應用,公司的收入增長了約莫6%。
此外,生成式人工智慧在創意與生產力方面也有所貢獻。61%的公司在至少採用一種生成式人工智慧應用程式後,在不到半年的時間內,將該技術從創意發想工具轉變為生產力工具。就提升生產力而言,有將近45%的成長。
主管與員工就AI認知有差距
就員工在採用人工智慧後對於生產力改善的感受,根據調查報告顯示,在生成式人工智慧方面,高階主管與基層員工在議題認知上有所差距。超過八成的高階主管預計,人工智慧會提高員工的產出,但是基僅有六成五的員工雖然這麼認為,但是在實際業務運作上卻沒有真實收穫。值得注意的是,有將近五成員工不確定人工智慧該如何有效應用以提高生產力。
員工的投入極為重要
Google在報告中提出建議,認為公司應該可以提供員工詳細的人工智慧應用方針,並且加以培訓員工就人工智慧應用的技術與認知,同時也可以邀請員工投入人工智慧相關議題的決策。74%的基層員工指出,在公司企業採用人工智慧策略之前,應該要先向身在第一線的他們徵詢意見。以上見解均顯示出,在人工智慧採用以及對於公司貢獻回報的同時,員工的投入與參與,扮演著相關關鍵的角色。
資料來源:Digital Information World
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