花140億養出對手 微軟Copilot慘遭ChatGPT「搶客」

2024年春天，微軟攜手全球藥廠巨頭安進（Amgen）高調宣布，要將自家AI助理Copilot全面導入2萬名員工的日常工作，但一年過去，現實卻狠狠給了微軟一記當頭棒喝，安進內部員工們紛紛倒向OpenAI的ChatGPT，原本被寄予厚望的Copilot，反而成了「微軟生態圈專用工具」，而ChatGPT直覺、靈活、強大的特性，成為員工們做研究、整理科學文件的首選，安進高層坦言：「OpenAI把產品做得很有趣，大家都愛用。」記者鄧天心／綜合報導

2024年春天，微軟攜手全球藥廠巨頭安進（Amgen）高調宣布，要將自家AI助理Copilot全面導入2萬名員工的日常工作，但一年過去，現實卻狠狠給了微軟一記當頭棒喝，安進內部員工們紛紛倒向OpenAI的ChatGPT，原本被寄予厚望的Copilot，反而成了「微軟生態圈專用工具」，而ChatGPT直覺、靈活、強大的特性，成為員工們做研究、整理科學文件的首選，安進高層坦言：「OpenAI把產品做得很有趣，大家都愛用。」

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微軟Copilot雖然整合性強、適合微軟生態系，但ChatGPT靠著更快的產品迭代、靈活的功能、積極的價格策略，正快速搶占企業市場，讓微軟在AI戰場上壓力倍增。（圖／AI生成）[/caption]

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即便已經大規模導入微軟AI，員工還是更愛用ChatGPT，不少公司也遇到這樣的狀況，全球知名顧問公司Bain & Company，擁有1.6萬名員工，實際上只有2,000人會用Copilot，而且多半是處理微軟軟體的基本工作，反觀ChatGPT，則在知識管理、策略規劃、客戶簡報等場景大放異彩，Bain甚至與OpenAI展開深度合作，將ChatGPT整合進內部流程，協助全球企業客戶加速AI轉型。

微軟曾投資OpenAI140億美元，讓ChatGPT能在Azure上運行，藉此強化自家AI產品，但隨著ChatGPT企業版用戶數突破300萬家、全球用戶數突破5億，OpenAI的野心已經不再只是「微軟的技術供應商」，想直接搶食企業AI市場大餅。

OpenAI不僅產品推陳出新，還打起價格戰，原本ChatGPT企業版每人每月60美元，近期OpenAI主動針對大型企業祭出10~20%折扣，甚至有客戶拿到40美元的特價，雖然微軟Copilot定價30美元看似便宜，但在功能、彈性和創新速度上，卻被認為比不上ChatGPT。

微軟可能沒想到盟友OpenAI成了最強對手，ChatGPT靠著「好用、好玩、創新快」三大優勢，正一步步蠶食企業市場，這場AI內戰，才剛剛開始，誰能笑到最後，還未可知。

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