爆料找中天/名牌包託售遭折損 貴婦怒轟知名二手店「不專業」

台北一名貴婦日前拿一個名牌包包到東區知名日系連鎖精品二手商估售，門市人員在查找包包序號時，用力拉扯造成包包出現摺痕，店員後續反應與服務讓她傻眼，最後委託律師求償。

貴婦L小姐6月底帶著一個市價10多萬的名牌CELINE絕版紅色蛇皮包包，前往位於北市大安區新生南路上日系連鎖二手商「BRAND OFF」打算估售，店員在檢查包包過程中因查找序號時，造成包包出現不可復原的摺痕，讓她覺得相當不專業，事後的處置也不甚滿意，因此向《中天新聞網》投訴。

L小姐表示，一開始2名台籍店員找不到產品序號，「第一位小姐還跑去拿其他包包看序號位置在哪，非常不專業，而且還是找不到，後來另一名日籍店員才找到」，翻找過程中大力的拉扯包包造成包包出現摺壓痕跡，L小姐當下反映「這樣是對的嗎？這麼大力包包會不會受傷？」店員竟回覆「就是要仔細檢查」。

L小姐發現包包出現摺痕損傷當下提出質疑並詢問，門市人員也回說「折痕不會回復」，讓她覺得傻眼，她最後提出要求店家原價收購該包包，未料店員竟回「不知道包包原價多少錢」，讓她氣得直接帶著包包離開，在網路上留下負評並透過管道向「BRAND OFF」反應，才與總公司聯繫商討後續事宜，目前雙方透過律師與市府消費糾紛管道溝通協調中。

對此「BRAND OFF」透過法務表示，公司重視服務非常重視此案件，營業部最高主管也有直接打電話給L小姐，目前還在釐清法務相關責任與狀況，會釋出最大善意與積極態度處理此事，也會儘快釐清後透過公正第三方單位協調，雙方均委由律師持續溝通與回覆。

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