空姐的暖心故事：服務業的真諦

空服員工作的隱藏辛苦

在許多人眼中，空服員的工作光鮮亮麗，然而，這份職業背後卻隱藏著不為人知的辛苦。除了長時間的加班和熬夜，空服員還需在飛機上為數百名乘客提供餐飲服務、銷售免稅商品、照顧乘客等，忙得不可開交。然而，一個朋友的故事讓我重新思考了這份工作的意義。

空服員協助老先生解決衣物問題

空服員詢問老先生的家人是否有替換衣物，卻被告知行李都在貨艙中，無法提供衣物。家人建議將老先生移到最後一排空位。空服員照辦後，老先生獨自坐在最後一排，低頭流淚。然而，一個多小時後，他卻乾淨整潔地回到了原位，面帶微笑，桌上還有一份熱騰騰的晚餐。

朋友無私幫助老先生的感人故事

原來，我的朋友犧牲了自己的用餐時間，幫助老先生清理乾淨，並向機長借了一套便服讓他更換，還打掃了廁所，噴上自己的香水。同事們笑她笨，這樣的幫忙不會有人記得或感謝，但她卻說：「如果我是那位老先生，我也會很難受。少了一間廁所，其他乘客也會不方便。」

工作態度與服務業的福氣

這件事讓我反思自己的工作態度。朋友曾告訴我，古時候最有福報的工作是擺渡人，因為他們將人們平安送到目的地。服務業也是如此，能夠幫助他人，是一種福氣。

飛機上與阿嬤分享餐點的暖心故事

幾天後，在從泰國回台北的航班上，一位阿嬤的餐點未動。我詢問她是否不合胃口，阿嬤小聲說希望將餐點帶回去給孫子，因為孫子也沒坐過飛機。我笑著答應，並將自己的晚餐打包給她。學妹不解，我解釋說：「我年輕，可以餓一下，老人家不行。」

如何提升乘客的飛行體驗

這位阿嬤或許只是我服務過的眾多乘客之一，但她的第一次飛行經驗應該是美好的。我不想成為她旅程中的遺憾。服務業不僅是提供商品，更是傳遞好心情。每天，我都在思考如何讓身邊的人感到開心，這不僅是工作，也是生活的態度。今天如此，明天亦然。

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