租車租賃糾紛 北興警協助外籍旅客翻譯及排解

〔焦點時報／記者吳玉芬嘉義市報導〕嘉義市政府警察局第一分局北興派出所警員陳重安、陳昱廷於日前擔服巡邏勤務時接獲報案，在博愛路段租車公司，有外籍旅客因租車合約，言語溝通不良發生租賃糾紛，請警方到場協助；員警獲報前往，發現一位外籍女士滿臉疑惑及無奈表情。

經詢問了解得知狀況，租賃公司人員表示，係一名外籍女士因租賃一部自小客車與朋友一同在嘉義市駕車旅遊，於旅程結束後將出租車返還時，租賃公司檢查外觀時發現該外籍女士所租借之自小客車，前保險桿處外觀有些微擦損，與一開始將租車交付使用時完好狀況並不盡相同，必需依照合約上須負擔損傷維修費用。

過程中租賃公司人員與外籍女士言語談話中，無法完善溝通對話，形成雙方雞同鴨講，外籍女士存疑不懂為何要她賠償，租賃公司人員便請求警方協助；經員警到場用簡單易懂的英文與外籍人女士對話，得知是33歲法國籍旅客女士並使用GOOGLE翻譯協助雙方意見溝通，在員警積極協助對談後，最終協助雙方合意達成排除租賃糾紛及賠償所受損之車輛板金；當外籍女士離開時，非常開心並感謝員警展現高度熱忱以為民服務精神熱心協助。