竹縣社工李雅鈴深耕國民年金業務 獲全國績優社政人員表揚

【互傳媒／記者 宋旭志／新竹 報導】新竹縣政府社會處社會救助及社工科督導李雅玲，深耕國民年金業務長達16年，除以淺顯易懂的方式向民眾解說，更主動協助弱勢申請保費補助，專業又細心的服務讓她獲得中央肯定，榮獲衛生福利部舉辦第三屆全國績優社政人員「服務績優獎」。

縣長楊文科表示，這次獲得全國性獎項肯定，不僅是對個人表現的肯定，更是對整體新竹縣社政團隊努力的最佳證明，李雅玲督導在工作上發揮專業與熱忱，獲獎實至名歸，也期勉所有同仁學習，一起為縣民提供更優質的服務。

社會處指出，李雅玲督導負責國民年金業務，具有豐富的實務經驗，深知民眾對國保制度的需求與困惑，她常以深入淺出的方式向民眾解說年金權益，提升保險繳費率；對於無力繳納保費的經濟弱勢族群，她更主動協助申請保費補助，讓更多人獲得應有的社會保障，展現一位社政人員應有的專業與溫度。

李雅玲說，她從國民年金自97年開辦以來便一直投身該業務，在工作上最常遇到的問題就是民眾因對政府財政不信任，或是認為能領到的錢太少，而不願意繳納國民年金，為了克服困境，必須有足夠的耐心與同理心，透過專業的講解及實際試算，多數民眾都能理解並願意繳納。而在她的領導與努力下，新竹縣更在113年國民年金業務表現優異，名列全國第四。

她也分享，偶爾會收到民眾的反饋，特別告訴她「真的領到錢了！」她認為雖然只是少數民眾的鼓勵，但只要有一兩次，「就會覺得很有成就感，很值得」，也給了她繼續堅持服務的動力，而此次獲獎是對她工作最大的肯定，她也會持續在該領域發揮專業，服務更多需要幫助的民眾。