momo富邦媒登上Google Cloud Commerce Forum Keynote 分享AI驅動零售新世代

【互傳媒／ 記者 陳家珍／台北報導】在台灣電商走出流量紅利、邁向精實成長的轉型期，momo富邦媒 (8454) 登上Google Cloud Commerce Forum Keynote舞台，分享以AI驅動零售的新思維。自 2019 年起，momo 即與Google Cloud 深度合作，從資料基礎建設、深度學習到生成式 AI 與多模態應用，全面落實「個人化、信任、永續」三大核心。不僅帶來更精準的消費體驗，也在平台治理與永續物流上展現突破，讓AI從輔助工具真正升級為企業營運的核心引擎。

在零售進入精實成長的新階段，個人化推薦已不只是附加服務，而是平台留住用戶的關鍵。momo 透過 Big Query 與 Vertex AI 打造深度學習模型，並以 Cloud Run 部署微服務，全面升級推薦系統，推薦商品營收占比持續提升。

升級後的「猜你想搜」功能結合 Gemini 生成式 AI，點擊率提升40%、轉換率成長約30%；「智慧人群圈選」則用模型自動運算取代人工經驗，CTR 躍升 2～3.5 倍、訂單數增加約 2 倍。對行銷團隊而言，Gemini也能自動生成商品風格與推薦名單，AI接手繁瑣，團隊專注策略與創意。這不只是效率提升，更是生成式 AI 在零售實戰的最佳示範。

隨著「mo店+」帶來更多商家與商品，平台治理已成為零售競爭力的核心。momo 導入 Gemini 的語意判斷與多模態識別，將 AI 應用推向內容安全與合規管理，打造三大能力：

這些應用讓數百萬件商品的治理更加精準與高效，AI不僅強化了平台透明度，更進一步鞏固消費者對momo的信任。

在物流效率與環境責任同樣重要的今天，momo把AI引入了包裝設計。透過Gemini判斷商品特徵，AI包材建議系統每天協助超過10萬件包裹找到最合適的容器，平均每日紙箱使用量減少 5%，同時讓包裝成本下降 8%。

進一步，momo 也利用 Vertex AI 對歷史包裝數據進行分析，開發出 4 款全新紙箱，針對不同商品尺寸與特性設計，並於今年全面導入倉儲。結果不只是節省資源，更提升了裝載效率。

這意味著，物流不再只是後勤成本，而是 AI 落地 ESG 的關鍵場域，從每一個箱子開始，零售的永續戰略正在被重新定義。

透過與 Google Cloud 合作，momo 已將 AI 從單一應用擴展到完整價值鏈，從行銷推薦、平台治理到永續物流，AI 已成為日常營運的核心引擎。展望未來，momo 將持續深化生成式 AI 與多模態技術的應用，讓消費者體驗更精準、更流暢，同時推動零售業的 ESG 實踐。這不僅是企業的數位升級，更是台灣電商在全球零售舞台上的新定位。