南投「網路e櫃檯」數位轉型有成　打造全天候便民平台

【互傳媒／記者 蘇彩娥／南投 報導】南投縣政府積極領航數位轉型，致力縮短城鄉行政鴻溝。自112年推動「網路e櫃檯」線上服務系統以來，憑藉穩定運作與持續精進，已成功轉化傳統臨櫃思維，讓線上申辦成為縣民生活的新常態。根據最新數據顯示，該系統申請案件已突破14,708件，使用人次連年攀升，不僅展現了數位化服務的深耕成效，更為民眾打造出一個更快速、便捷且安全的雲端辦理通道。

回首系統建置初期，南投縣府便以「簡化流程、提升效率、便民服務」為核心使命，打造出直覺友善的操作介面與清晰引導，確保各年齡層民眾都能輕鬆上手。經過三年的迭代優化，系統如今已展現高度的穩定性與整合力，不僅提供案件進度即時查詢，更深度對接數位發展部的MyData個人化資料自主運用服務，讓民眾能一站式完成身分驗證與資料調閱，大幅省去往返機關奔波的時間。

為了精準對接民眾多元的申辦需求，系統服務範圍不斷擴張，已由最初的單一窗口演進為涵蓋建設、財政、稅務、衛生、社福、教育文化、觀光、地政、環保及戶政等十一大類的整合性平台。目前系統提供的線上服務項目已高達119項，透過單一入口即可處理縣政大小事，不僅大幅降低申辦門檻，更成功帶動民眾數位轉型，讓線上辦理不再是科技門檻，而是省時省力的生活首選。

計畫處長邱紹偉指出，南投縣作為全台面積第二大、且高齡化程度嚴重的縣市，地理環境的廣闊與人口結構的挑戰，正是推動數位改革的關鍵推力。縣府團隊始終在思考如何讓福利措施與行政服務「零距離」接觸到每一位縣民。因此「網路e櫃檯」應運而生，它解決了民眾舟車勞頓的痛點，轉化為全年無休、打破地理邊界的即時服務。在嚴謹的資安管理與優化下，團隊致力於建立值得信賴的數位環境，守護民眾的資訊安全。

展望未來，南投縣政府將持續優化「網路e櫃檯」的廣度與深度，導入更智慧化、更具人性的設計思維，持續精簡作業程序，期盼能建構出更完善的數位生活圈。縣府也誠摯邀請民眾多加利用這項數位利器，親身感受智慧政府所帶來的行政革新與生活便利。