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2019-12-07 | 民眾網

三重警運用手機翻譯系統 助韓籍旅客返飯店

【民眾新聞網綜合報導】

三重分局大同派出所警員侯俊言於日前擔服4至6時值班勤務,於4時40分許有一台籍計程車司機與韓籍乘客(姓名:CHOI HYUNYOUNG、年齡24歲)進入派出所,台籍司機表示因語言不通,從臺北市101搭載一名韓籍遊客至三重後,不知道韓籍遊客要去哪裡且他的身上沒有攜帶現金,又語言不通故將其載至本所請求警方協助。值班警員侯俊言立即致電請警員許靳珮返所以英文協助,經許員詢問計程車駕駛本趟車資為新台幣四百餘元,因該韓籍遊客僅有樂天(LOTTE MASTER)信用卡,不料該計程車未提供刷卡服務,無法支付車資,韓男一人至台灣旅遊,無依無靠又遇計程車司機情緒激動,讓他很害怕不知所措,還被載至派出所更讓他身心懼怕。許員與侯員見其眼神驚恐,言談間有顫抖似相當恐懼,許員先安撫其情緒至穩定,並向司機解釋韓男之處境,司機才表示作罷不收付車資,隨即離去。同一時間侯員立即撥打韓國大使館電話欲尋求協助,惟本時段大使館無人接聽,故許員與侯員使用英文輔以GOOGLE翻譯向韓男解釋,並詢問韓男欲往何處。韓男見警熱心協助且見司機離去後,情緒才漸漸平緩並且相信警察都是善良的要幫助他,韓男向警方稱要返回重新路上的飯店,表示因語言不通懼怕再坐計程車,不知道該如何是好,此時侯員靈機一動,撥打知名連鎖計程車業者台灣大車隊叫車,並且向業者表明需有提供可支付國際樂天信用卡之車輛,業者便隨即派車至本所。計程車到達後員警向司機確認該信用卡確實可以使用,另為避免韓男乘車因語言不通與司機有車資糾紛,故先行詢問司機可否先行刷卡付款以免後續問題發生,司機同意警方說法便先行預估車資刷卡付款,付款後員警隨即向韓男表示到達飯店後,不用再付款並且現場交還信用卡給韓男,並順利返回飯店。韓籍遊客對員警處理的方式表達萬分感謝,且於離開前至派出所門口拍照留念。

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