【社論短評】警察對民眾保有同理心 才是警察的核心價值

【創新聞 記者郭晉嘉/新北報導】在接近清晨的五點時刻，天還未亮新北三重街口的寒冷依舊，一輛警用機車呼嘯而過，車身反光映出晨光，那道晨光本該如盾牌般堅實、如鏡面般清明，照見秩序，也映出信任。可是，當這道光被值班警員的態度如同般的斥喝、一句推諉的「要舉報就去」而所遮蔽，再亮的警徽，也照不亮民眾心中那道裂縫。

現實上本新聞社向來是警察的堅定支持者。颱風夜裡，他們蹚過及腰積水背出獨居老人；疫情高峰時，他們穿著密不透風的防護衣，在隔離點外站成一道沉默的牆；孩子走失的午後，他們調閱數百台監視器畫面，只為讓一雙顫抖的手重新牽住稚嫩的小手。警察不是神，卻常被要求做超人；他們不是鐵人，卻總在體能與情緒的臨界點上咬牙執勤。

正因深知這份沉重，本新聞社記者才更無法對「態度」二字輕易讓步，因為警察的專業，從不只是制服筆挺、槍械保養、筆錄精準；它更是眼神裡的溫度，語氣中的分寸，是面對舉報者時，不先釐清「根據法條」，而是用著極差的口吻直接回答 : 警用機車有違規「要舉報就去，那是你的權利」。對此，本新聞社記者內心想著 : 廢話！任何一個公民，當然都有這個權利，難道民眾沒有這個基本權利嗎？

而新北警局三重派出所這兩日被本新聞社用新聞聚焦報導，主因並非因其為執法失當，而是因幾名值班員警在人行道上警用機車違規停車遭舉報時，竟將公權力化為情緒利刃：推諉、反譏、質疑舉報對於民眾舉報的動機。這根本不是執法，而是濫權的微光；不是維護尊嚴，是掏空尊嚴的沙漏。

當警察把「我是公務員」當成免責金牌，把「你只是民眾」當作矮化標籤，那身制服便不再是守護的象徵，而成了隔離理解的高牆。法律是冰冷的條文，但執法必須有溫度的刻度；制度是剛性的骨架，而服務精神，才是讓這副骨架活起來的血脈。

當然也會有人說：「小瑕疵何必上綱？」可信任從來不是鋼鐵鑄成，而是由無數細微的「應然」一磚一瓦砌就應然耐心傾聽，也應該誠懇致歉，應然在權力面前保持謙卑。一顆鏽蝕的螺絲，可能不會讓整輛警車拋錨，卻足以讓值勤警員在顛簸中質疑：這趟巡邏的勤務，還安全嗎？

真正的力挺警察，不是盲目護短，而是以更高標準守護他們真誠的那道光；真正的支持，不是噤聲附和，而是願意在他們踉蹌時伸手，也敢在他們偏航時指路。因為民眾所期待的，從來不是完美無瑕的神祇，而是一群在泥濘中仍堅持擦拭的警徽、在疲憊裡仍不忘對民眾說「謝謝指教」做一個有血有肉、有責任和有溫度的執法人員。