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2024-05-15 | 新頭條

智慧科技再創佳績 桃園市兩大系統榮獲創新應用獎

智慧科技再創佳績 桃園市兩大系統榮獲創新應用獎

記者黃俊育 / 桃園報導


桃園市長張善政今(15)日下午主持市政會議,接受智發會及養工處呈獻榮獲「2024智慧城市創新應用獎」時表示,智發會透過生成式AI人機協作系統,提高1999市民專線服務品質及效率,養工處則是利用「桃園市道路養護資訊管理平台」檢測道路品質,兩項獲得肯定的智慧科技應用系統,在2024智慧城市展中,也成功吸引國際目光,獲此殊榮可謂實至名歸。



智慧科技再創佳績 桃園市兩大系統榮獲創新應用獎


▲養工處「桃園市道路養護資訊管理平台」獲「2024智慧城市創新應用獎」。(圖/桃園市新聞處 提供)


智發會主委吳肇銘表示,智發會將話務人員所用的問答知識庫導入Azure Open AI進行訓練學習,開發生成式AI人機協作系統,協助話務人員迅速查詢、整理民眾所需資訊,縮減話務人員作業及民眾等候時間。本次以「人厲害?還是AI厲害?」為主題,挑選4位話務人員實際使用此系統,經過近1個月的資料收集及比較,整體通話時間平均縮短20.75秒、節省10.2%的時間,在61個機關中脫穎而出,獲得全國「2024智慧城市創新應用獎」的肯定。


養工處副處長高必嫻表示,「桃園市道路養護資訊管理平台」採用GIS地理圖資系統和IoT物聯網建構道路資訊雲端平台,使用AI影像辨識模組、結合道路IRI(國際糙度)、PCI(鋪面狀況)等指標評估道路品質。此一機制使養護單位能即時應對道路破損案件並優化派工流程,藉由數據分析、調整,提升巡查、派工效率,節省人力及經費,大幅改善桃園市道路資訊基礎環境。

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