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2021-12-17 | 欣傳媒

落實觀光立國 打造Taiwan NO.1旅遊目的地 王文傑:雄獅集團~台灣觀光聖山

落實觀光立國 打造Taiwan NO.1旅遊目的地 王文傑:雄獅集團~台灣觀光聖山
▲欣傳媒2021觀光經濟論壇中,雄獅集團董事長王文傑(右2)分享他對未來打造台灣成為第一名旅遊目的地的雄心。

面臨疫情海嘯,有些人畏退縮讓,暫避鋒頭,有些人迎難而上,轉換思維乘風破浪。欣傳媒2021觀光經濟論壇中,雄獅集團董事長王文傑分享他未來的期許:推動觀光立國,在地創生,把臺灣打造成國際級品牌,雄獅成為臺灣觀光聖山。

疫情造成國境封鎖,出入境遊中斷,雄獅300億營收一下子不見了。暫時只能守在台灣,那就是全力打造台灣旅遊最好的機會。以此為目標,王文傑16個月內,親自率領公司團隊,全台走透透,超過20個人的考察規模就高達29趟!重新審視這片土地資源,與政府、縣市和地方溝通,調整內部團隊走入地方駐點接地氣,就是要為台灣觀光打造不一樣的旅遊體驗。

落實觀光立國 打造Taiwan NO.1旅遊目的地 王文傑:雄獅集團~台灣觀光聖山

▲欣傳媒2021觀光經濟論壇中,雄獅集團董事長王文傑(右2)、晶華酒店董事長潘思亮(左2),以及財金趨勢專家~財信傳媒集團董事長謝金河(左1)與主持人方念華對談觀光產業未來發展。

第四代門市展現lifestyle
進駐交通輻輳區就近服務

跳脫一般的吃喝宿遊思維,王文傑將旅遊定義為「生活風格時尚產業」,要提供給旅客設計過的服務,旅遊就是一種風格時尚(travel is lifestyle fashion),從旅客感受和體驗入手。這也引出雄獅的「第四代門市」。這是雄獅先前插旗在台北最熱鬧的東區設立門市,展現龍頭雄心後,下一步對旅遊據點服務的考量:在遊客需要的地方就近提供服務。

第四代的雄獅門市集中在交通輻輳區,特別是政府斥鉅資興建的交通運輸共構體。這些地方考慮到了交通與通勤的需求,但卻未必滿足旅遊者所需。雄獅進駐後,以一貫訴求的「lifestyle」出資建設,從美學和感官上提供服務和設計過的旅遊體驗,於是南港站有了四代門市和雄獅專為貴賓設置的鳴日號VIP接待貴賓室。高鐵新烏日站、左營站和板橋三鐵共構站也都有了四代門市的設置,下一家四代門市的設立,則在花蓮。

落實觀光立國 打造Taiwan NO.1旅遊目的地 王文傑:雄獅集團~台灣觀光聖山
▲以香氛營造場域質感,讓精緻的旅遊成為「生活風格時尚產業」。(圖來源/欣傳媒資料庫)

進駐交通輻輳區的規劃,也說明雄獅四代門市落地發展,深耕區域,提供全方位服務的野心。未來旅客走進雄獅4代店,也許不再為了「購物」,而是為了「報到」。以較早進駐的台北車站的雄獅旅遊為例,眾多旅客一早集合在台北車站雄獅門市前,就是為了「報到出發」,展開這一日的遊程。雄獅對台灣各區域的駐點發展,其實早已開始。

跟隨時局與趨勢一路成長,雄獅從傳統的旅行社,在SARS來臨時把握機會轉型發展網路線上服務,逐步成為台灣旅業龍頭,一路擴展線上、線下服務版圖。遊客隨時可以線上採購,到點出發。這也為將來國際觀光客造訪,提供了更多的便利。

期盼政府產業攜手
企業營運政府獲利

除此之外,王文傑也對政府提出建言,政府承擔了太多的包袱,有些事無法運作,營運總不能一直靠「補貼」。因此他支持修法,甚至支持適度的漲價!他舉雄獅的產品為例,旅客可以接受物有所值的商品,甚至有的越高價越賣!但也要注意策略配比,針對中年消費者、年輕消費者推出滿足不同需求的商品。

「現在哪一個部會不做旅遊?」王文傑說,但要推動觀光立國策略,中央各部會地方,各縣市必須協同運作策略,企業願意付出,但更需要政府政策支持。他舉雄獅承接營運的鳴日號為例,鳴日號能夠拉到每人每天400元美金的高度,這可能是台鐵交通部長官們從來沒想到的!其實「政府不必要什麼都自營,可以公開招標吸引企業投資。」不過他也強調,企業可以承擔投資風險,但也需要賺錢營運,有營收同樣可以繳稅回饋政府。

落實觀光立國 打造Taiwan NO.1旅遊目的地 王文傑:雄獅集團~台灣觀光聖山

▲王文傑將旅遊定義為「生活風格時尚產業」,鳴日號是最好的展現。(圖來源/欣傳媒資料庫)

國外布局設立營運總部
讓台灣成為NO.1目的地

完成台灣階段佈局,王文傑在今年6/19前往北美,停留了140天。這期間做了兩件大事:把全球海外總部設定在南加州的洛杉磯,北美的總部設立在溫哥華,並派遣高階主管輪調國外,現已有近40位雄獅同仁在海外集結,為的就是在國際市場開啟新格局。雄獅現在也己有了海外營收,包括美、加等地多民族的旅客,下一步就是等待國門打開,把國際旅客送進來。

台灣地接服務已經準備好,國際市場開發正逐步落實。「打開國門之後,雄獅不再是一個outbound龍頭,我們必將導入最優質的國際觀光客到臺灣;Taiwan is number one的時間就從去年開始。」王文傑說。

文、圖/廖苡安

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