員工挫勒等！星展銀行「AI取代人力」 宣布將陸續裁員4000人

總部位於新加坡、東南亞最大銀行星展集團（DBS Group Holdings）宣布，考量人工智慧（AI）逐漸取代更多目前由人力完成的工作，未來3年將陸續裁減4000名合約與臨時員工，即大約10%員工。對此，即將在3月卸任的星展銀行執行總裁高博德（Piyush Gupta）表示，這項人力縮減將透過自然流失（natural attrition）進行，簡單來說就是，當相關職位合約期限結束後，將不再續聘。

▲ 星展銀行宣布，考量AI日益取代人工作業，未來3年將陸續裁減約4000名合約與臨時員工。（圖／翻攝自Google Maps）

綜合《BBC》、《The Straits Times》報導，星展銀行發言人透露，目前星展銀行在全球範圍內共有大約4.1萬名員工，其中有8000至9000人為合約與臨時員工，未來縮編並不會影響到正職員工，僅合約與臨時員工將受影響，但未透露受影響的地區、部門與職位類別。

高博德提到，星展銀行已投入AI技術研發超過10年時間，目前手中握有超過800個AI模型，能運用到至少350種業務案例上，預估2025年可創造逾10億新元（約新台幣245億）經濟效益，除了縮減非必要的職位之外，預計接下來銀行也將增設至少1000個與AI相關的職缺，吸引各路高手加入挑戰。

▲星展銀行宣布陸續裁員4000人。（圖／翻攝自google maps）

事實上，《Bloomberg Intelligence》曾發布一份報告指出，隨著AI技術普及化，全球銀行業可能會在未來3至5年內減少多達20萬個工作職位，不少跨國銀行的資訊與技術長（CIO & CTO）預測，平均每年將削減約3%的人力需求，並改由AI取代現有職務的工作內容，同時讓整個工作模式出現新的變化，國際貨幣基金（IMF）組織也警告，貿然擴大運用AI技術將影響全世界約40%的工作，可能進一步加劇社會不平等的局面，但仍有另一部分的人認為，AI主要是輔助員工提高工作效率的工具，不能完全取代人力工作，更不會成為大規模摧毀就業或消除就業機會的因素，建議人們跟上時代的腳步，學會和適應與新技術共存。

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