【職場二三事】AI時代的履歷 該加什麼特殊能力

想要履歷與眾不同嗎？你可以融入像是溝通技巧、共情能力、批判性思維等人類獨有能力，本文推薦5個技能融入自己的履歷。

編譯∕龔鈺翔

在面試時招聘流程中，唯有履歷是求職者能夠全權控制的部分，至於能寫出怎麼樣的履歷，則與求職者所下的功夫成正比。現在這個科技發達的時代，許多人都會將技能焦點放置於AI領域上，如今想要履歷與眾不同，可以融入一些人類獨有的能力，像是溝通技巧、共情能力、批判性思維等能力。這麼做一來可以縮減與他人擁有AI技能的比較距離，二來可以襯托出自己更善於和他人合作。推薦以下5個技能融入自己的履歷：

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1.溝通和表達技能

根據Forbes報導LinkedIn在2024年的技能需求報告指出，溝通和表達技能已成為職場最重要的技能之一，也是最被忽視的能力之一。

如果你想擔任管理職位，確保自己能清晰傳達訊息、準確呈現數據，並與各層級利害關係人有效溝通的能力。若有報告、演示或遠距工作的經驗，將更具優勢，展示您能高效協作與共享數據的技能。此外，溝通和表達技能直接影響工作效率與團隊合作，確保資訊準確傳遞，降低誤解的產生，促進團隊合作。

2.客戶關係管理技能

客戶關係管理技能是指建立、維護和提升客戶關係，提升客戶滿意度和忠誠度。這包括有效溝通、解決問題、理解需求、提供個性化服務及管理客戶反饋，這項技能，將在這AI時代中受用無窮。

履歷中應強調自己對 CRM 軟體的掌握，如 Oracle Hospitality OPERA 或 Salesforce。獲得相關認證（如 Salesforce 管理員）能增加自身籌碼與競爭力，並可將該技能和證書融入履歷當中。

3.資料分析能力

根據線上學習平台Springboard在2024年的勞動力差距報告中表示，資料分析是2024年最受歡迎的技能之一，同時LinkedIn也證實了這一點。

資料分析能力在職場中有多項好處，它能透過數據發現趨勢與問題，支持更精準的決策，並提升效率。資料分析還能最佳化流程、預測市場動向，為企業策略提供支持。在一些需要資料分析能力的職位，如果具備這項能力的員工，更能提出具價值的建議。

4.高階Excel技能

進階的 Excel 技能在職場中有多項好處。它能提高工作效率，通過複雜函數和公式自動化重複性工作，節省時間。此外，這些技能能深入分析數據，使用數據透視表、圖表和高級篩選發現趨勢，進而支持更準確的報告和決策。具備進階 Excel 技能，還能提升您在職場中的競爭力，處理更複雜的數據分析任務，並增加職業發展機會。

5.批判性思維

在職場上，批判性思維能提升決策能力、解決問題、避免偏見、增強溝通，並提高適應變化的能力。它讓你能客觀分析資訊、提出創新解決方案。僅能管理和輸入數據是不夠的，若無法有效利用分析結果。從數據中得出結論並做出數據驅動的決策，使你能改進業務運營，這是領導和管理職位所必備的關鍵技能。

結語：

將上述5個特別的技能融入履歷當中，例如綜合我的批判性思維、創造力、情感智慧、數據分析能力和適應變化能力，將可在職場複雜環境中脫穎而出，減少與他人的差距，進而獲得較高的錄取機率。

資料來源：Forbes

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