蝦皮動作頻頻受矚 拚隔日到貨也提高賣家手續費

image source：示意圖／ChatGPT

文／吳宜臻

蝦皮除了常常有免運券、折價券可以領取， 4月15日開始也推出了蝦皮店到店「隔日到貨」的服務，以更快速的物流，希望增加消費者的黏著度；但蝦皮也不斷調漲賣家手續費，引起多位賣家在網路上大表吃不消，甚至有賣家直言會把蝦皮當成引流、打廣告的版面，之後再將客戶轉往其他賣場的消息。

提高手續費爆賣家出走潮？蝦皮：為打造優質平台

有網友指出近期把家中不用的東西放到網路上賣，等收到費用後驚覺蝦皮的手續費高的嚇人，一件100元的東西，獲利只有89元，等同被蝦皮扣了將近10%的手續費，讓原Po直呼「這麼貴是正常的嗎」，貼文一出網友看法兩極，有網友分享「平日7.5%，活動日9.5%不含免運」、「其實都快10%了 有些品項還過10%」、「但是你可以從蝦皮漲價，或引導買家到賣貨便交易」、「不然你以為沒跟買家收的運費都跟誰收了」、「台灣它沒對手，賣家買家任它玩」、「蝦皮手續費真的一直漲！放人生路好不好」；但是也有網友護航指出「人潮多的地方店租貴不是很正常嗎」、「10%讓你省實體店面租金，有很多？」、「eBay12-15%啦 !別抱怨了」、「就當作租金啊！不然呢」。

對於賣家抱怨手續費一直漲，蝦皮回應是為了打造優質平台，但提到賣家將用戶轉往其他賣場一事，蝦皮向《房產溫度計》採訪編輯表示，為保障用戶的交易及資訊安全，蝦皮購物嚴格禁止任何私下導外行為，包含導引加入通訊軟體資訊等，若發現用戶有導外的違規行為，將發送通知提醒用戶，違規情節嚴重者，無論買家、賣家，將會限制其帳號之權限。

根據《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統觀察近半年（日期：2023/11/06~2024/05/05）統計調查，「網路賣家通路」近半年探索概念，出現了「iOPEN、OneEC、SHOPLINE」等電商相關平台。近日精誠OneEC將傳統工人的智慧轉化為人工智慧，並與SHOPLINE及iOPEN Mall購物商城結盟，共同推出「電商千萬補貼」計畫，希望能整合多方資源，協助商家在電商市場中突圍，開創新商機。

從結果來看也出現了刑事警察局反詐騙的宣導內容，包含「機智社團生活、無法下單、解除分期付款」，希望民眾能提高警覺，有效降低詐騙案件。

image source：《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統

分析說明

分析區間：本文分析時間範圍為2023年11月06日至2024年05月05日。

資料來源：

《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統擁有巨量資料，以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍：每月處理1000億以上中文資料的網路社群大數據資料庫，其內容涵蓋Facebook、YouTube、新聞媒體、討論區、部落格等網站。

研究方法：
《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統擁有巨量資料，以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍：每月處理1000億以上中文資料的網路社群大數據資料庫，其內容涵蓋Facebook、YouTube、新聞媒體、討論區、部落格等網站，針對討論『網路賣家通路』相關文本進行分析，調查「探索概念」(註1)作為本分析依據。

*註1 探索概念：將主題的文章進行概念分群（Concept Clustering），幫助讀者從巨量資料中快速掌握事件的來龍去脈；群中存在較高的議題相似度，群間則有較低的相關度；分群結果透過演算法抽取具有代表性的片語以呈現概念的意義。

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