青旅限18－20歲客人入住 24歲妹被嗆「老婦女」想退款也遭拒

[周刊王CTWANT] 大陸雲南省昆明市一家名為「風繼續吹了青年旅舍」的民宿，因僅限18至20歲客人入住的規定引發關注。一位24歲的李姓女子表示，自己在某平台預訂後被拒絕接待，且拒絕退款。對話截圖顯示，旅舍工作人員稱「睜大你的眼睛，下次下單看清年齡限制，你的誤訂耽誤他人時間」，甚至稱她是「老婦女」。

綜合陸媒報導，有網友近日爆料，自己在雲南昆明預訂「風繼續吹了青年旅舍（昆明火車站店）」時，因自身年齡超出店家設定的18至20歲範圍，遭遇拒住及言語攻擊。對話截圖顯示，旅舍工作人員稱，「睜大你的眼睛，下次下單看清年齡限制，你的誤訂耽誤他人時間」。

不僅如此，對方還使用「老婦女」等歧視性字眼稱呼當事人，並以平台已確認入住為由，拒絕辦理退款。李女質疑，該年齡限制涉嫌消費歧視，已經向平台和有關部門進行了投訴。對此，商家解釋，因年紀大的客人「事多」難接待，故「需要卡一卡年齡」。

針對消費者投訴商家使用「老婦女」侮辱性字眼一事是否屬實，工作人員以「現在很忙，不要給我打電話了」為由結束通話。昆明12315工作人員對此作出回應，目前並無青旅接待年齡段的硬性規定，商家此舉屬自主權益，同時相關單位已接到李女士的相關投訴，將依法調查處理。

消費者訂房平台受訪時表示，經核查，該消費者反饋情況屬實。針對消費者反映的民宿地址不符問題，平台當日即啟動調查，該民宿平台商品頁面展示的地址與民宿向平台提供的營業執照登記地址一致，但平台人員上門了解情況後發現，其實際位置為同棟建築的18層，而非營業執照上標注的14層。目前，平台已清退該民宿，終止一切合作，已向消費者全額退還訂單金額、提供等額現金的體驗補償。

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