肚子痛上廁所沒接到客戶電話 公司要司機賠償近10萬

[周刊王CTWANT] 中國1名鐘姓司機接獲公司派遣接送客戶，卻因如廁漏接電話。顧客自行叫車離開後，向鐘姓司機的公司投訴並要求賠償。公司認為司機疏忽造成公司損失，遂將他調離職位，並要求賠償2萬1550人民幣（約新台幣98277元），雙方對簿公堂。最終二審法官判定，鐘姓司機必須酌情賠償2000元人民幣（約新台幣9120元）。

據悉，鐘男為中國廣東省廣州市某汽車租賃公司的司機，2016年9月21日，他接受公司派遣，於10點30分到指定地點接送客戶。鐘姓司機提前10分鐘到達目的地等待，怎料突然肚子痛，遂至附近尋找公廁解決內急。

在鐘姓司機上廁所的6分鐘裡，客戶共撥打他手機5次，公司的車輛調度員也撥打6次，都因其手機調成靜音模式為接通。鐘男如廁後馬上聯絡客戶，沒想到對方已自行叫車離開，還向公司投訴並要求賠償。

同年11月15日，租賃公司收到服務品質扣罰通報單，績效扣罰1萬1550人民幣（約新台幣5萬2673元），另被罰款1萬人民幣（約新台幣4萬5604元），共2萬1550元（約新台幣9萬8277元）。租賃公司認為司機疏忽造成公司損失，遂將其調離職位，並要他負擔全部賠償，雙方對簿公堂。

廣州市白雲區人民法院一審認為，鐘姓司機上廁所屬正常生理需求，公司無證據證明其故意不接電話，且未事先告知相關扣罰辦法，公司轉嫁經營風險不合理，駁回訴求。

案經上訴，廣州市中級人民法院認可一審觀點，但考量鐘姓司機工作確實存在失誤，因此酌情判其賠償2000元人民幣（約新台幣9120元），並駁回公司其他訴求。

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