小米淨水器水管接反…全家慘喝6年「廢水」 業者回應：安裝不當導致

[周刊王CTWANT] 晴天霹靂！中國一名王姓女子看到一則新聞，內容是小米淨水器「純水管」和「濃縮水管」裝反，以致於喝了多年的廢水，由於家中也安裝同款淨水器，於是檢查了一下，赫然發現自家的小米淨水器也一樣，代表全家人喝了6年的廢水。

據《看看新聞》報導，王女2019年在淘寶小米旗艦店購買淨水器，當時是店家安裝，直到今年3月才發現水管疑似裝反，聯繫客服後請師傅上門查看，證實「純水管」和「濃縮水管」接反了。

小米淨水器主打去除自來水中的雜質、重金屬、細菌等，沖洗完後的水就是「濃縮水」，也就是要排往下水道的「廢水」，代表王女這6年來家中排走的是純水，喝下肚的是廢水，因為自己還有一個孩子，從6歲到12歲都喝這水，怕會影響健康。此外，家人近年也頻頻出現腹瀉或身體不適的狀況，如今想來驚覺就是飲用水出問題。

事實上不只王女，還有其他類似案例，都是水管接反。然而，小米公司表示，業者基本上已經與用戶達成一致，並為用戶的淨水器提供換新升級服務，至於水管接反案例，強調都是安裝工程師操作不當導致，與產品本身無關，品質沒問題。

對此，律師張玉霞表示，企業方發現問題後，應該要去檢查相關情況，尤其是要對同批次、同時期的用戶進行確認，而不是一個消費者投訴，就處理一個消費者的事。必要情況下，可以採取示警、召回等工作，畢竟飲水安全關係到用戶健康的事，小米公司作為知名企業，更應該在類似問題上，承擔更多的社會責任。

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