臺北市
31°
( 35° / 25° )
氣象
2020-04-09 | 消費情報

會員經營再進化 全家打造會員跨界生態圈

會員經營再進化 全家打造會員跨界生態圈

「全家」會員經營策略再進化,點數運用將正式跨出便利商店範疇!「全家」深耕會員有成,不僅會員數將達1200萬名,108年點數兌換更超過150億點,顯示會員點數流通性和黏著度均高。自4/8起,「全家」點數將重新累計,為擴大會員服務範疇、提升點數價值,「全家」將以「點數銀行」為概念推出兩大機制,首階段為4/8所推出的點數折現機制,結帳時使用APP就可以300點折抵1元;此外,為擴展「全家」點數流通性,第二階段(4/22)將推出點數跨界兌換功能,將可兌換Line Store、屈臣氏、亞洲萬里通、KKBOX、iRent等五大業態通路商品,未來雙方系統串接後將可直接進行點數交換,後續也將拓展不同通路,會員跨界生態圈儼然成型。

「全家」會員暨電商推進部部長黃士杰表示,「全家」108年會員兌點超過150億點,會員經濟爆發力十足。進一步分析共有兩大關鍵因素,首先為點數好累、好兌,除了可兌換集點商品,加上可進行APP遊戲、做公益的高實用性,促動會員積極累/兌點;其次為「全家」會員數超過千萬名,平均兩個台灣人就有一位為會員,輔以點數可轉贈的便利性,點數流通性可說為同業之最,接下來更將擴展會員跨界生態圈,持續往「人人手上都有全家」願景邁進。

為持續提升點數價值、帶動會員累點意願,「全家」將挾點數多元運用、千萬會員高流通性兩大優勢打造「點數銀行」,第一階段點數可在消費時直接折抵現金,第二階段則可進行跨通路商品兌換,下一步點數將正式進入會員跨界生態圈,點數運用將如現金存於銀行概念,可累點(存款)、兌點或消費折抵(提款)、轉贈(轉帳)、跨通路交換(兌外幣),讓點數運用自主權完全交給消費者,屆時不同業態的生活服務覆蓋率,將成為「全家」下一階段推升會員黏著度的催化劑。

  • 新聞關鍵字: Line

最新消費新聞

延伸閱讀