陽明海運：推動數位轉型 休士頓辦公室移轉客服業務

市場傳出陽明海運（2609）因北美運價疲軟，美國德州休士頓辦公室關閉裁員，陽明海運澄清，此為外界誤解，因公司持續推動數位轉型，辦公室移轉客服等支援性質業務至全球客服暨備援中心（Global Service Center），仍保留部分人力提供當地客服服務。

陽明海運今天發出聲明澄清，持續推動數位轉型為核心策略之一，原已持續整合分散各國的基礎客服與文件作業，透過全球客服暨備援中心的建置，以達到資訊整合、工作集中與標準化的目標，可提供無時差的客服中心服務，以提升競爭力與客服滿意度。

陽明海運表示，除了主要歐美各國文件已集中台灣文件中心製作之外，其餘客服支援運作也持續集中化，本次陽明美國休士頓辦公室將移轉客服等支援性質業務至全球客服暨備援中心，仍保留部分人力提供當地即時直接的客服支援服務，相關移轉作業將於2026年3月16日前完成。