LINE帳號被盜無法恢復 立委質疑不符定型化契約規範

立委指出，現行民眾LINE帳戶被盜用，只能重新申請，無法恢復原帳號，質疑業者未落實即時通訊軟體定型化契約中相關恢復規範。數發部今天表示，將找LINE開會了解，如果符合相關樣態，業者當然要遵守規範。

立法院交通委員會今天邀數發部長黃彥男、國家通訊傳播委員會（NCC）代理主委翁柏宗、行政院打擊詐欺指揮中心、法務部、內政部警政署、金管會就「我國打詐成效與防制」進行專題報告，並備質詢。

民進黨立委林俊憲指出，很多民眾報案LINE帳號被盜用，帳號無法恢復，個人資料因此遺失。但依照即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項內容，安全維護部分，業者對系統遭不法入侵或破壞，應採取合理措施後儘速回復，但現行業者像是LINE跟臉書都是請用戶重新申請新帳號，質疑契約內容是否有落實。

數發部數位產業署副署長林俊秀表示，數位產業署訂定相關定期化契約內容，將找LINE溝通了解目前處理方式。他會後受訪時說明，由於是定型化契約，要看民眾狀況是否符合定型化契約的樣態，如果符合，業者當然還是要遵守相關規範。

林俊秀指出，業者可能考量安全性、隱私跟民事訴訟的問題，但還沒細談。如果違法，相關罰則回歸消保法規範。

林俊憲也關注，如果需要調閱加害人或是被害人資料時，目前網路平台是否配合涉詐案件的調查。

內政部警政署刑事警察局副局長黃壬聰指出，如果調閱涉案人臉書或LINE資料，臉書有14個罪名可以調閱，LINE目前堅持有搜索票才能調閱資料。

數發部官員會後補充說明，LINE現行確實要求要有搜索票，但等防詐條例相關子法通過後，有提到業者要保存資料、配合相關單位調取資料，預計明年元旦就會上路。