台中首創地方稅AI智慧客服「沈稅一哥」登場

【記者陳世長台中報導】AI智慧科技盛行，台中市政府地方稅務局111年與財政部財政資訊中心共同打造全國版地方稅AI智慧客服「地稅小幫手」，已經有超過10萬人次使用，為提供更全方位的服務，近日再推出數位看板AI智慧客服「沈稅一哥」提供影音服務，民眾不僅可從中獲得稅務知識，也可點選熱門問題，快速獲得解答，讓民眾感受互動有趣的全新客服體驗。

地稅局長沈政安表示，為因應「智慧宅時代」的到來，地稅局致力推動智慧客服系統升級。「地稅小幫手」從原來僅在網站提供24小時全年無休的地方稅詢問服務，進階到結合繳稅、試算、線上申辦等功能，民眾只要利用行動自然人憑證認證敲敲鍵盤，在家就可以完成申辦、繳稅等多項服務。這次所推出的數位看板AI智慧客服，透過虛擬服務員「沈稅一哥」提供影音服務，民眾可以跟沈稅一哥說話互動，獲得稅務知識，也可以動動手指頭點選螢幕熱門問題，快速獲得解答，非常方便有趣。

地稅局指出，除利用數位看板、手機、電腦外，民眾也可以撥打0080-185-7200雲端電話，或是加入「中稅AI可比」LINE官方帳號，無論身在何方，只要一機在手，不需舟車勞頓，就可滿足稅務服務需求。