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2024-04-16 | 今日新聞

全支付推播烏龍簡訊 金管會說明處置情況

全支付推播烏龍簡訊 金管會說明處置情況
全支付15日發生出包事件,會員全部收到「日本雙人郵輪」的中獎通知,但最後證實是白高興一場,金管會今(15)日表示,已要求全支付7個營業日提交後續處理報告,並視提報內容再做處置。(圖/我愛全聯好物老實說)

[NOWnews今日新聞] 針對全聯旗下「全支付」APP推播訊息大出包,不少人在15日上午收到「日本郵輪雙人中獎通知」,以為自己幸運中獎,點進去查才發現自己沒有中獎,而且該獎項其實早在3月15日就公布,結果竟是全支付搞烏龍,更紛紛上全支付臉書砲轟,沒想到全支付官方提油救火,表示是「為提高活動點擊宣傳效益」,讓廣大會員超傻眼氣炸。對此,金管會今(16)日表示,全支付已辦理重大偶發通報,後續處理會根據該公司在7個營業日提報的後續處理情況,再做處理。

金管會銀行局官員指出,此案是全支付針對2月消費所辦理的抽獎活動,4月15日在APP對使用者推播中獎通知,這得獎通知是一個連結,讓消費以為中獎而去點擊,事實上,只是連結到中獎名單,並不是收到推播的人就是中獎人,但也因此引發關注討論,也對公司形象造成負面影響。

銀行局官員說,事情發生後,全支付已辦理重大偶發通報,亦責成相關部門改善相關推播機制,包括推播內容妥適性跟相關複核機制等,也請內部稽核單位要進行後續追蹤改善。

不過,由於此事件已造成眾多使用者誤以為自己中獎,全支付在當天又推出一個行銷活動,提供補償方案,銀行局官員表示,後續處理會根據全支付在7個營業日提報的後續處理情況,再來做處理。



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