今夏這一戰，你怎麼打？

端午後氣溫再度攀升，所有美妝、保養、洗沐日用品無不開始邁入夏季作戰期，甚至，對有些美白、防曬品來說，六月開戰早就嫌太晚。然而，根據經濟部統計處，台灣藥品及化妝品零售營業額，每到七月都是最低點，一年跌破一年。相較10月周年慶、12月促銷SP的高峰，少了將近12％。難道整個夏天消費者的化妝品、清潔洗沐用品都不換季嗎？難道一年兩檔的實體大檔過後，就只能仰賴佛系賺錢法－ 不發新品、不做廣告、不找代言，相信緣分到了，產品自然會賣出去嗎？

一.請重視隨時移動的消費者情境

許多客戶都很了解產品的生命週期理論，行銷規劃也完全依照不同產品階段量身打造。然而，你知道嗎？消費者的購物模式也有其特有的「生命週期」，例如：逛街模式、補貨模式、囤貨模式、不干擾模式，而這些模式正透過數位，碎片化地發生，行銷人員無不絞盡腦汁企圖猜測消費者發生捕獲模式的時間(一串衛生紙是用兩個月?還是三個月?)、可能囤貨的時機(颱風前?漲價前?優惠時?)、甚至是特殊節慶的購物行為(母親節就要買保養品?父親節就要買刮鬍刀?)。PChome是全台唯一能掌握消費者的真實的「商品瀏覽軌跡」與「生活瀏覽軌跡」並進行雙向交叉追蹤的Channel。

二.全通路卡位戰已開跑：線上營收雖少，但數位營收卻將巨幅成長。

CIC報告預估，5年內國人的網購金額將2倍數成長。到2022年，國人一年的網購金額將從現在的$24,700提高到$49,000，相當於消費者一年會買246次衛生紙、129次6入葉黃素保健飲品、3隻D牌吸塵器、4隻歐爸代言新手機......消費者為何不買？如何排進消費者採購清單？是品牌也是營銷課題。數位營業額對比實體零售、美妝、百貨、家電等都是巨幅成長，到底是你的廣告無效？還是你抓不到消費者需要？網購族對每個客戶來說都長的不一樣，飲料產業覺得網購族是扁扁小小的，對美妝客戶來說可能是長長捲捲的，但對3C客戶來說又是大大胖胖的，到底怎麼透過廣告回饋看到完整的消費者輪廓，真有這樣的廣告系統嗎？

三. 你真的了解TA的「購物關鍵字」嗎？

許多客戶都以為，某通路或平台沒有販售自家商品時，便覺得自己的消費者不在此處，果斷放棄與消費者溝通的大好機會。《PChome DMP消費趨勢小組》以超過15萬人追蹤的＜Pony Effect＞新品－＜水透光妝前防護乳＞為例，儘管該產品擁有自己的官網，在PChome平台內並無販售，但PChome動態資料庫卻早已紀錄到，有將近80%的消費者能一字不漏地在搜尋框輸入完整品名；今夏同樣廣砸宣傳的＜INTEGRATE透潤柔光粉底凍＞新品，卻有將近6成的消費者僅能以「粉底凍」、「INTEGRATE水感」等關鍵字搜尋商品，僅有2成的消費者會打完完整品名；甚至，你知道當消費者輸入「妝前乳」時，她心中的四大品牌依序是：media媚點、SOFINA 蘇菲娜、Biore蜜妮、戀愛魔鏡 嗎？

PChome每年7、8月都能締造2位數以上的成長，這並非只是快速到貨的功勞，而是在60%的網購族想找品牌或找商品時，早就跳過搜尋引擎，直接進入通路時，你更該關注的不再是粉絲追蹤數、每個點擊的單位成本，而是全通路消費者心中，你的真實樣貌！想掌握更多PChome消費趨勢洞察，請持續追蹤