Google、Facebook也算不出來的消費者購物模式

Amazon曾在 2015 年的愚人節推出了一鍵購物實體按鈕 Amazon Dash Button，幫助消費者快速補貨日常消耗品，按下按鍵就能在亞馬遜完成訂購、送貨到府。而今年6月，PChome也推出新型態的Fastag，其背後都代表著一個非常重要的信息— 「消費者的購物模式正在逐漸被數據化」。

無論是推出 Merchant Center 購物廣告的 Google，或Facebook新上線的Marketplace拍賣商城，這些僅僅只是上架商品的功能，以電子商務世界來說，根本只是石器時代等級，距離掌握消費者的「消費生態」還有很大的距離。PChome online運用真實消費者瀏覽商品軌跡數據而研發的廣告聯播網，是全台灣第一個擁有消費者視角的智慧廣告系統，5億多件商品和全集團公開財報的購物營收，巨量的真實消費者資料透過每日更新權重演算，今年開始要協助各產業客戶找到品牌的數位行銷盲區，經營消費者心中的價值線‧

消費者購物模式I：日常補貨、囤貨模式

第二季新推出的PChome Fastag，主要是針對尿布、衛生紙、個人及居家清潔日用品高黏著度的消費者提升服務，讓線下跨線上補貨只有消費者與口袋裡手機的距離‧根據《PChome 聯播網消費趨勢小組》觀察，FMCG快消品忠實消費者80%是30歲-45歲上班族，其中雙薪家庭有小孩佔比過半，補貨模式依照品項頻率不同，但囤貨模式會發生在線上通路有折扣的大檔，比方去年1111檔期，每3秒就賣出一箱尿布，衛生紙及個人清潔用品也有驚人表現，預估今年新推出的PChome Fastag，將擴大PChome的補貨囤貨消費者市佔‧

消費者購物模式II：逛街、櫥窗購物模式

蝦皮大戰後，台灣上網人口已等同網購人口，國中生都能線上購物後超商取貨，《PChome 聯播網消費趨勢小組》表示，低於NT490免運的商品會讓消費者開啟逛街模式，這種消費者使用桌機的比例其實高於手機，系統也回饋在聯播網2300個DMP消費受眾分類中，母嬰用品的族群最容易開啟櫥窗購物模式，是系統預測最佳新客轉換的落點，從Acer的佛珠到露得清素顏霜，甚至萊卡拍立得相機、illy的膠囊咖啡機、紅酒櫃、空氣清淨機都感興趣，可以利用這群消費者擴散即將上市的新品、新包裝、新口味都會有漂亮的轉換。

消費者購物模式III：計畫購物、指名購物、購物做功課模式

今年資策會公布的最新數據，網購族超過60%跳過搜尋引擎直接進入電商找商品的驚人數字，《PChome 聯播網消費趨勢小組》表示對這數字並不意外，在PChome全集團下共有5大商品搜尋框，這裡常常有消費者輸入PChome沒有販售的商品，或者才剛上市的商品，許多人以為是來比價格的，但從反向追蹤的系統看到的是，消費者在其他平台看到產品的口碑文或全媒的各種廣告，直接來賣場內進一步做功課了解商品，是否立刻轉換銷售，端看消費者動機及產品力。