過年停廣告？廣告主你還活在侏羅紀時代嗎！

當年關將近，又到了各大百貨、電商、零售業者摩拳擦掌時候！確實，對消費者來說，趁著這一檔促銷可以省下好幾張鈔票、買到高CP值的商品，不過，對品牌主來說，你可曾想過，買氣過後，你獲得了什麼？又在消費者心中留下哪些品牌印象？

除夕到初五消費者掛線上，你不跟他們對話嗎？

消費者行為在改變，根據MIC公布調查，台灣消費者計畫購物時60%跳過Google，直接進入PChome這樣的電商搜尋， PChome消費趨勢小組發現購物大檔時更明顯，在今年初公布的過年關鍵報告中，2018年1月除夕到初五，來自行動的結帳成長50%，消費者遇連假並沒有休息，反而購物頻率提升，除了原本就亮眼的娛樂3C、零食禮盒外，口腔保健、綠茶、體態管理保健品也都連帶有銷售動能，這也提醒所有廣告主，過去實體零售經驗已經無法照單全收，消費者在網路世界呈現不一樣的購物行為模式。

節慶前的行銷戰，你該怎麼打？

心法一：行銷不等於促銷

首先，要先釐清「行銷不等於促銷」。雖然兩者最終的目的都是要幫助提升業績，但促銷只是行銷的一種形式，而行銷更廣義來說，是要鞏固品牌在消費者心中的地位。然而，很多台灣企業都誤把促銷當行銷，當業者自己都搞不清楚「做品牌與做業績」兩者的差異時，更不用期望消費者能搞懂了。

心法二：釐清目的再行動

節慶或是任何時候的促銷，最重要的是要回歸行銷的真正目的。例如，獲得用戶名單？建立口碑？快速打開市場？先釐清目的，才能進一步定位出銷售前中後與消費者之間的關係，更能在銷售之後，透過數據分析，為客戶打造一段再消費的旅程。

心法三：節慶時，分眾更為重要

現代消費者購買歷程破碎，加上每個人擁有多個螢幕裝置，讓品牌主更難以掌握用戶的消費歷程。分眾行銷是平日的基本功，但在節慶時，消費者購物的動機、情緒都較平日高昂，品牌主除了一般年齡、性別、所在地條件分眾以外，更應交叉比對消費者過去的購買歷程、購買習慣、商品類型等資訊，進一步提早覺察用戶可能購買的商品，並針對不同的受眾，推出不同的促銷與內容。

心法四：創造與消費者情感上的連結

為什麼要促銷？無非就是希望可以銷售更多的商品，為業績揮出一記全壘打。但除了促銷、折扣以外，品牌還可以多做一點什麼？這時候，如果能夠在感性上，替消費者找出更多與品牌連結的理由，將可讓用戶對你留下更深刻的印象。

過去，巴西曾有一個行銷案例，超市賣的蔬菜、水果、肉類等，都只有一半的份量，但仍有相當多的消費者心甘情願地用全額的價格購買。為什麼？原來，這是巴西非營利組織Casa do Zezinho與當地超市合作，店內的生鮮都只賣一半，另外一半則全數捐贈給該公益團體照顧的弱勢孩童。

理性上來說，大家都希望用最少的錢買到最多的商品。但從該案例可看到，其實人們不是不願意付出更高的價錢購買商品，但要讓他們心甘樂意掏錢，必須要創造情感連結、找出對消費者來說更有意義的價值。

銷售大檔你打行銷戰還是促銷戰？跟著消費者行為來一次全面的品牌數據健康檢查吧！