NEXON《楓之谷》韓版因偷改機率未如實告知玩家 遭韓國公平會重罰約新台幣 2.75 億元

韓國公平交易委員會（KFTC）今（3）日宣布，將針對韓國遊戲廠商 NEXON 處以 116 億韓圓（約新台幣 2.75 億元）罰款並下令其改進。主要原因是 NEXON 在面對線上遊戲《楓之谷》與《泡泡大亂鬥》所銷售的機率型道具被改成不利於消費者的機率時，沒有告知消費者或是以虛假方式告知消費者，此舉違反了韓國電子商務消費者法。

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  《楓之谷》韓版
  

根據韓國遊戲媒體 Thisisgame 報導，NEXON 於 2010 年在《楓之谷》韓版導入機率商品「方塊 CUBE」，這是一種可以用現金購買的機率型道具，可以改變角色裝備潛在素質或是提升角色等級，NEXON 用重複購買方式增加遊戲銷售額；NEXON 自推出「CUBE」後，成功帶動《楓之谷》的收入，KFTC 統計、「CUBE」銷售額約佔《楓之谷》總收入的 30%。

報導指出，NEXON 當初推出此項商品時將各選項機率設定為相同，但 2010 年 9 月 15 日 NEXON 改變了機率整體結構，使得玩家關注、熱門的「CUBE」機率受到影響，官方此項更改沒有告知玩家；2011 年 8 月至 2021 年 3 月，NEXON 又更改了機率結構，且又沒有將此更改通知玩家。儘管「CUBE」的機率發生改變，但 NEXON 在 2011 年 8 月 4 日公告稱「CUBE」保持不變，這個公告內容是不符合真實的。

KFTC 指出，《泡泡大亂鬥》方面也發現了欺騙消費者的行為，在韓版《泡泡大亂鬥》「全賓果活動」主要是玩家使用魔法針可以有機率獲得金色數字卡來玩賓果，但在玩到第 10 次到第 29 次事件中，官方將玩家使用到 5 根魔法針時出現金色數字卡機率都設定為 0%，玩家必須要使用到 6 個以上的魔法針才有機率獲得金色數字卡；但 NEXON 在活動相關公告中，卻宣稱只要使用魔法針就可以有機會獲得金色數字卡。

KFTC 認為，NEXON 行為違反了電子商務消費者保護法，以虛假陳述或使用欺騙方法吸引消費者來進行交易。因此 KFTC 決定針對 NEXON 《楓之谷》相關行為處以 115.93 億韓元罰款，並對《泡泡大亂鬥》相關行為處以 4900 萬韓元罰款，在確定相關銷售額後，最終金額將有可能些許調整。這也是 KFTC 對遊戲廠商欺瞞消費者一事判定的最大一筆罰款。

根據韓聯社報導，韓國總統府對此事件也發表看法表示，他們將藉由糾正訊息不對稱行為所造成的不平等環境，努力創造一個公平的遊戲市場。

韓國民族日報則報導 NEXON 聲明，NEXON 表示，此事件發生在 2016 年以前，當時尚未有揭露機率道具訊息的相關規定，他們在 KFTC 展開調查之前、公司就於 2021 年 3 月啟動改進措施，主動揭露機率消息以防止再次發生相關問題。在 KFTC 審查過程中，他們有些解釋沒有被接受，當他們收到公文時，會仔細研究再考慮後續措施，例如是否提出異議等。

《楓之谷》韓版營運團隊今日晚間透過線上直播，向玩家解釋並道歉。他們表示，《楓之谷》團隊知道要重建 2021 年來受到此事件動搖的玩家信任有多麼困難，他們非常瞭解此狀況的嚴重性，他們不能確定這需要多少時間，也無法確定要如何重建已經遭到懷疑的信任，但他們會竭盡所能重建信任，他們將重新打造一個值得玩家信任的《楓之谷》。

營運團隊表示，他們將會毫不猶豫在公告或直播中回答玩家的問題與疑慮，只有這樣才能重建玩家對遊戲的信任，他們知道這需要很長的時間，但他們會盡最大的努力，就像他們至今所做的這樣，希望再次贏得玩家的信任，他們再次向玩家真誠地道歉。

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