丹麥人上班沒壓力，競爭力卻世界第一？專家揭「4大原則」幸福工作

丹麥職場裡很注重「社會性」，到底是什麼意思呢？研究丹麥超過15年、長住丹麥13年以上的社會學家針貝有佳於《丹麥式幸福工作法》一書中，訪談20位以上商業人士，歸納出跟時間價值、人際關係、工作職涯的思維要點，帶領讀者解開丹麥人幸福工作的祕密。以下為原書摘文：

丹麥職場要求的「社會性」是什麼？

創造高生產力職場所需要的「社會性」，具體來說是什麼？這跟日本人想像中的「社會性」有些微本質的差異。丹麥的社會性指的絕非配合他人。關於在丹麥職場裡，打造出的丹麥式「社會性」可以整理為以下4點。

1. 以解決問題為目標

第一個是以解決問題為目標，誠實且坦率溝通的能力。丹麥人向來有話直說。他們不以忍耐為美德，在意的事情就視為問題提出、討論解決方案，擁有不對問題視而不見的文化。

出現問題就公開討論，一起摸索解決方法。感到疑惑就直接詢問，有意見也直接表達。達成社會性的第一項方法，就是以解決問題為目標的率直溝通。

丹麥人這樣想：以解決問題為目的，直接溝通

2. 不認為質疑、表達意見是針對個人

在一個彼此直接表達意見的環境裡，若把別人提出的疑問或反對意見都一一視為個人批評的話，結果會讓自己無法承受。

丹麥人直接提出疑問或意見絕非出於惡意，完全沒有想傷害對方的意思。反而是因為信賴對方，認為可以一起揪出問題、尋求解決方案，才會坦率地表達疑問及意見。因此，重要的是當對方率直地提出疑問或意見時，「能夠不認為是針對自己個人」。

對方批判的是工作方法，而不是針對你。對方否定的是你的意見，而不是你的存在。當被批評時，你必須將問題點與自我切割掌握。當你傳達疑問及意見時，也是一樣做法。陳述反對意見，跟否定對方的存在是兩回事。尊重對方的同時，也能夠表達反對意見，也可以對工作方法提出疑問。

無論是自己表達意見或聽別人的意見，都要有「對事不對人」的心態，這種時候必須將批評、質疑與自我的存在分開看待。雙方意見不合時，不代表否認彼此的存在。不需要因為意見不同或工作遭到質疑，就認為對方否定自己，也不需要自我否定。以解決問題為目標，將問題與自我切割，學會「不將批判視為針對個人」的話，就能實現誠實、坦白的溝通。

丹麥人這樣想：不認為批判是針對個人自己

3. 選擇「戰場」

那麼，即使有一個能夠充分表達意見的環境，但如果大家對任何事情都互相表達意見，職場會變成怎麼樣呢？如果連細節處都要相互說出每個意見的話，工作就很難順利進行，這一點並不難想像。

所以要「選擇戰場」。不要在意細節，不必堅持所有的一切。如果是對自己來說，不那麼重要的事，就「退出戰場」。單就細節上認真，或許能在此處達到成果。但若過於執著於細節，最終可能浪費彼此的能量。

因此，面對不那麼重要的部分，就必須有交涉、讓步的「妥協力量」。當然，不能只是一昧妥協。面對自己工作核心的重要事物，就要起身戰鬥。關於自己核心的重要事物，一定要清楚明確地表達己見。面對緊要關頭，面對自己說什麼也不能妥協的重要局面時，就不能不起身戰鬥。這時就要誠實、率直地表達己見。

丹麥人這樣想：核心部分絕不退讓，其他都可以妥協

4. 民主的禮節

與立場無關，大家都有平等表達意見的權利。丹麥職場雖沒有階級、相處起來較為輕鬆，但有必須平等地讓所有人表達意見的「民主規定」。誰先說？何時換自己說？自己說完後，接著把麥克風傳給別人說。如同讓所有人都能發言般，大家遵守必須遵循的規定。

丹麥人希望避免破壞誰都能對等表達意見的非正式文化，是因為大家都有一個基本態度，就是所有人表達自己意見的同時，也要對等地傾聽其他每一個人的話語。因為有這樣的態度，才能接受不同的意見，以解決問題為目標，沉穩地進行討論。

表達自己的意見，也傾聽他人的意見。這麼做並不需要犧牲自己、配合他人，也並非是不顧他人，以自己為主。彼此之間不是競爭，而是互相尊重。當身旁圍繞的都是願意傾聽自己意見的上司、同事、下屬，就能身心健康地工作，這一點非常重要。

在丹麥職場，大家會表達自己的意見，也會傾聽他人的意見。有了這樣的基礎，職場上有問題時，大家便會透過對話，摸索妥協點和解決對策。

丹麥人這樣想：平等傾聽全員意見——理解民主的禮節

「適才適所X社會性」成果最強

此處為大家簡單整理我至今描述的丹麥組織強項。你一定也能運用到自己的組織上。

第1，重要的是「適才適所」。丹麥採職務型雇用，與其說是員工進入一間公司就職，更像是擔任某項特定的「職務」。由於一開始招聘的就是，具備該領域的專業知識、對工作內容有興趣的對象，因此自徵人階段就有很高機會實現「適才適所」。基本上不太會發生不符合期待的人事分派狀況。

也就是說，每一位員工的到職都是最初便針對特定職務所採用的人才。員工不需要發揮多種才能。就像一個特定零件，跟其他零件一起搭配運作，只要能在組織中發揮「角色」就好。

接著，第2重要的是「社會性」。

• 以解決問題為目標——坦白溝通
• 不認為質疑、表達意見是針對個人——對事不對人
• 選擇「戰場」——只關注核心
• 民主的禮節——平等傾聽全員意見

只要兼具這4個「社會性」，就能改善人際關係，讓溝通更加順利。「適才適所」×「社會性」能夠讓組織創造最好的表現。

---

歡慶好友破5,000人！加入《優活健康網》line好友，填問卷抽獎送5,000元禮券！