2024-11-05 | 卡優新聞

旅行社半路丟包沒誠信品保協會擬漲入會金

旅行社丟包旅客事件頻傳，造成消費者權益受損，敗興而歸。有鑑於此，旅行業品質保障協會研擬向觀光署建議提高業者的履約保證金，並規畫調高明(2025)年旅遊業者入會的保證金，藉以避免台灣旅遊業的聲譽被少數不肖業者拖累。

今(2024)年初，發生美加旅行社丟包富國島旅客，近期又有壯遊旅行社因財務問題，將旅客「放生」在克羅埃西亞；還有企業向凱翔旅行社包團辦50人員工旅遊，卻因旅行社發生財務問題，導致已支付的200萬元旅費可能一去不回。

據瞭解，凱翔旅行社過去的網路評價不差，且被列為甲種旅行社，卻傳出負責人過世，公司發生財務危機。由於無法履行旅遊服務，交通部觀光署10月9日勒令凱翔旅行社停業3個月。

品保協會指出，旅行社出遊的團費調漲，一旦旅行社倒閉，衍生的團費損害總額隨之攀升，當損害總額超過履約保證保險額度時，消費者會針對保險理賠不足部分，要求由品保協會賠償，若依照現階段收入及利息所得，完全無法支應。

為提高遊客的保障與信賴度，品保協會召開理監事會議決議，預計從明年4月提升入會保證金。其中綜合旅行社由現行110萬元，調升至140萬元；甲種旅行社由18萬元，上調至25萬元；乙種旅行社由7.2萬元，調整至10萬元。

此外，品保協會規畫向觀光署爭取增加履約保證金，且至少應翻倍提高。品保協會解釋，現在的履約保證金費率，還停留在30年前的水準，與現在團費水準差很多，因此希望能夠上修履約保證金。

品保協會強調，由於有業者加入品保協會，卻沒有加入所屬地區的公會，因此將修改品保協會章程，要求業者必須加入公會後，才能加入品保協會；若退出公會，也不得繼續參加品保協會。

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