入選「新創100大」 優照護成功打造平台化的居家照護

入選「新創100大」 優照護成功打造平台化的居家照護

(中央社訊息服務20240827 10:16:27)創業是許多人的夢想，2024年最新統計，全台新創企業已經超過7800家，但新創大海中誰已經嶄露頭角？誰又最具投資潛力？創投公會啟動「新創100大」評選計畫，並在日前公布上榜名單。其中，全台第一家第三方居家照護預約平台「優照護」，不但入選上榜，也在9年中逐漸壯大，證明了居家照護平台化的成功，與持續發展的可行性。

2015年創立的優照護，目前累計的會員已經超過11萬名，登錄在平台上的照護人員，包含照服員、護理師、治療師、營養師等專業人員也超過2千名。目前的營運狀況統計中，每筆預約照護的訂單金額平均在1800~2000元，每個預約照護的會員當月消費金額平均在8000~10000元之間，另外，每月成交總金額中有超過8成是來自於舊會員，顯示相當高的黏著度。

而網路平台的營運成功，行銷推廣的力度與效率往往是關鍵因素之一，也是最為人熟知的「燒錢」項目。優照護在資源投放與各資訊通路的操作，經過數年不斷的「進化」，早已擁有豐富與成熟的經驗，平均每1元的行銷投放，可以創造14~16元成交金額（3.5~4元的收入）。

優照護作為台灣照護平台新創產業的「先行者」，而且9年來屹立不搖，這次入選新創100大，可謂實至名歸。一般人只要下載優照護手機App，輸入照護需求、時間、地點等資料，就可以搜尋媒合照護人員，而且所有人員均有顯示照片、詳細資歷及服務評價，加上透明的費用，最快第二天即可到府服務，對急需找人的家庭而言極為便利。

優照護創辦人陳宏益從不吝於分享創業「秘訣」，他表示，優照護平台不僅僅是一個應用程式，它包含三大核心知識領域：居家照護、網路技術和平台營運。優照護團隊充分運用在平台營運領域的經驗，提供精確的客戶分析，和線上客戶服務，加上公司擁有專利的流程，才能確保照護服務的品質和可靠性，並進一步提高客戶滿意度。

優照護服務過無數的家庭，也誕生了許多感人的照護故事，有旅居海外的子女無法照顧雙親，跨洋透過平台找到優質照服員，實現「遠端」照護的夢想。還有年輕爸爸為陪父親洗腎，在公司與醫院間奔波，也因在平台找到照服員，讓他不需要再犧牲小孩的相處時刻。優照護精選了33個照護案例，並結合六大照護技巧的實用知識，在今年出版了一書《分身有術的新孝道》，新書在高齡健康產業博覽會發表時，引起相當大的共鳴，並且造成搶購的風潮。

跟著優照護從創立到現在，共同創辦人暨總經理劉詩瀚一路走來有感而發，他看到許多三明治世代夾在高齡雙親與年幼子女中間，還有工作與照顧責任的雙重壓力，「事必躬親，隨侍在側」的傳統孝道觀念有必要重新調整了。優照護倡導的「新孝道」，除了主張藉助外在資源與專業人員的協助，可以提升照顧品質，許多亞健康的長輩更需要的是「協助自立、找回自尊」的照顧方式，並且以縮短臥床時間為目標，才能讓高齡者的保有更好的生活品質。

這次優照護入選「新創100大」，不僅顯示這個平台的成功，也揭露了台灣現今社會對高齡照護的急切需求。劉詩瀚並不以目前的發展成績為滿，他表示，優照護最大的願景就是「協助提升高齡家庭的生活品質」，透過提供「更多居家照護的選擇」成為新孝道的最佳解方。