2024-10-01 | 中央社
近百名旅客控被丟包 郵輪公司:已盡力延後關閘
受到颱風山陀兒影響,郵輪「名勝世界壹號」變更行程,並邀請會員免費登船,卻有近百名旅客無法如願,眼睜睜看著郵輪出港。船方表示,已盡力延後關閘時間,很抱歉無法滿足所有候補旅客。
記者下午前往基隆港西岸旅客服務中心瞭解,旅客表示,「名勝世界壹號」因受到颱風山陀兒來襲變更行程,原本明天從基隆港出發前往石垣島3天2夜航程,改為今天下午出發,4天3夜那霸航程。
另有旅客昨天收到簡訊,內容提到邀請旅客今天在基隆港登上「名勝世界壹號」,尊享4天3夜航程,並獲贈一間免費客房,及300港元(約新台幣1174元)遊戲金。
收到簡訊的旅客說,今天攜家帶眷共4人興高采烈從桃園出發,上午11時許抵達基隆,下午3時許,船公司卻告知沒有客房,雖然父母已登船,但她和丈夫卻只能眼睜睜看著郵輪出港,船公司作法實在不妥。
另有旅客表示,這艘船可容納2500至2700名旅客,這航次僅搭載不到1500名旅客,卻告訴旅客已無客房,他批評郵輪公司不守信用,完全沒有擔當,也沒給旅客交代。
民進黨基隆市議員施偉政得知後到場關切,並收集現場旅客們資料,將協助旅客爭取權益。
對此,名勝世界郵輪業務副總裁徐牧柔表示,行程變更通知清楚載明關閘時間是今天下午3時,下午4時離港,考量颱風來襲,現場候補民眾辛苦,已盡力延後到下午3時30分才關閘。
徐牧柔說,為保障已登船旅客權益,並尊重航港局船班管理規定,「名勝世界壹號」必須準時離港,很抱歉無法滿足所有候補旅客。10月13日是「名勝世界壹號」今年最後航次,目前還有少量餘位,感謝旅客支持也歡迎洽詢。
記者下午前往基隆港西岸旅客服務中心瞭解,旅客表示,「名勝世界壹號」因受到颱風山陀兒來襲變更行程,原本明天從基隆港出發前往石垣島3天2夜航程,改為今天下午出發,4天3夜那霸航程。
另有旅客昨天收到簡訊,內容提到邀請旅客今天在基隆港登上「名勝世界壹號」,尊享4天3夜航程,並獲贈一間免費客房,及300港元(約新台幣1174元)遊戲金。
收到簡訊的旅客說,今天攜家帶眷共4人興高采烈從桃園出發,上午11時許抵達基隆,下午3時許,船公司卻告知沒有客房,雖然父母已登船,但她和丈夫卻只能眼睜睜看著郵輪出港,船公司作法實在不妥。
另有旅客表示,這艘船可容納2500至2700名旅客,這航次僅搭載不到1500名旅客,卻告訴旅客已無客房,他批評郵輪公司不守信用,完全沒有擔當,也沒給旅客交代。
民進黨基隆市議員施偉政得知後到場關切,並收集現場旅客們資料,將協助旅客爭取權益。
對此,名勝世界郵輪業務副總裁徐牧柔表示,行程變更通知清楚載明關閘時間是今天下午3時,下午4時離港,考量颱風來襲,現場候補民眾辛苦,已盡力延後到下午3時30分才關閘。
徐牧柔說,為保障已登船旅客權益,並尊重航港局船班管理規定,「名勝世界壹號」必須準時離港,很抱歉無法滿足所有候補旅客。10月13日是「名勝世界壹號」今年最後航次,目前還有少量餘位,感謝旅客支持也歡迎洽詢。
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