怕錯過工作訊息 研究：過載數位化職場恐搞垮員工

今天是國慶日，也是世界心理健康日，趁著假期檢視一下，是否總害怕錯過工作訊息，英國最新研究證實，錯失恐懼症和過載資訊無形中影響心理健康，過度的數位化職場恐搞垮員工。

這項研究由英國諾丁漢大學心理學院和醫學院研究者進行，透過線上研究平台招募參與者，共有140人參加，皆居住在英國，至少每天使用1次技術工具工作，透過問卷了解參與者在數位化工作場所中受到「陰暗面」的影響，如壓力、過載、焦慮和錯失恐懼症。

研究指出，「錯失恐懼症」加上過載的資訊，是影響員工心理健康和感覺累垮的主要危險因子。錯失恐懼症是對錯過重要、更新資訊，及建立關係和互動機會的焦慮感，當員工擔心錯過資訊和資訊過載，更可能受苦於壓力和虛擬問責，這個結果刊登於今年8月SAGE Open期刊。

新北市土城醫院暨長庚醫院精神科醫師劉嘉逸近日透過新聞稿分析，Line等通訊軟體讓人際溝通幾乎需立即回覆，在講求效率、重視資訊管理及數位化工作的職場，更可能因資訊超載和擔心錯過訊息的恐懼與焦慮，影響員工心理健康，甚至造成崩潰，生產力恐下降，或離職率上升。

據2023亞洲心理健康指數報告，87%台灣員工承受中高度心理健康風險，董氏基金會心理衛生中心主任葉雅馨表示，在數位化工作環境，員工可用條列式檢視工作身心狀況，如工作效能下降或一直覺得吃不消、悶悶不樂，對之前感到喜歡的事物興致缺缺，或經常感冒等，都是健康警訊。

葉雅馨提醒，雇主要能接受員工的已讀不回，下班後不傳工作訊息，緊急有時效性的工作可先跟員工討論，確認建立一致的工作互動管道與文化，有助於降低員工怕錯過訊息的焦慮感，透過觀察員工工作表現變化，適時給予幫助，避免員工在數位化工作中累垮。