KANTAR研討會：破解電商三大迷思，掌握FMCG全通路致勝關鍵

市場趨勢研究領導機構KANTAR凱度消費者指數於2024年10月22日舉辦網路研討會《FMCG全通路致勝：破解電商三大迷思，深入消費者洞察！》，此次研討會吸引眾多業界專家和品牌代表參加，探討台灣民生快速消費品（FMCG）市場的網購發展趨勢，並根據電商市場三大迷思提供回應與解析。.破解迷思一：台灣FMCG網購銷額佔比全球第三，且持續成長凱度數據指出台灣近年FMCG線上銷額佔比逐年攀升，在2024年第二季達19.2%、為全球排名第三。研究指出台灣快消電商於全球的領先地位主要歸功於高達77%的網購族群比例，不僅年輕族群習慣網購，熟齡家庭的網購普及率也已接近60%，有小孩的家庭則更為依賴網路消費，在購買人數及跨電商類型的消費行為最為活躍，使這一族群成為品牌無法忽視的潛力商機。

破解迷思二：消費者跨2.5種電商類型購買，電商策略聚焦資源分配凱度研討會指出，台灣FMCG電商型態發展為六大主要類型，其中以B2C電商、C2C電商和品牌官網三分天下佔整體市場規模約75%，另有通路電商、社群團購和O2O配送到家形成多元市場生態。值得注意的是，每位購物者平均使用2.5種不同的電商類型進行日常消費，根據目標客群的通路購買軌跡精準佈局成為品牌廠商勝出關鍵。.破解迷思三：美妝保健網購成熟，帶動家用及食飲品類線上發展根據凱度各指數資料統計，網購消費者及銷額佔比較高的品類主要包含美妝和保健食品，為電商的領先品類，網購消費者普及率達20%以上，高於線下強勢品類如乳品、飲料，網購普及率少於10%。然而，凱度專家指出隨著消費者的網購習慣日益深化，電商領先品類將有機會帶動更多品類如家用品、食飲品在線上的購買行為，為品牌廠商進軍電商提供潛在機會。

全通路時代，所有消費者都是品牌的omni-shopper疫情趨緩以來，實體通路復甦與海外旅遊消費持續影響民生消費通路板塊，如何平衡線上與線下的通路資源分配，成為FMCG品牌的關鍵課題。總結而言，凱度在研討會結論指出，在全通路時代所有消費者都是品牌的omni-shopper，掌握消費者的跨平台購買和通路移轉行為至關重要。品牌廠商須定期審視品牌的全通路策略，根據市場變局持續優化，確保在不斷更替的市場環境中保持競爭優勢。.更多FMCG快消零售市場資訊請洽：KANTAR凱度消費者指數新事業開發與行銷總監Peggy Liu peggy.liu@kantar.com 02-2570-0556#365。.■ About Kantar (Worldpanel Division)關於凱度消費者指數凱度消費者指數是全球最大的採用消費者受訪群進行市場研究的機構，凱度長期追蹤消費者的購買行為，透徹了解並洞察消費者購物行為變化所帶來的市場動態、競爭與機會。提供包括零售通路商、家庭消費品、食飲/保健品、美妝保養、個人護理、嬰幼兒消費品在內等一百多項消費品，透過消費者行為洞察分析而提供品牌端/通路端策略規劃建議。