台北市電腦公會、亞馬遜發布趨勢報告 逾八成中小企業認電商為出口必要管道

台北市電腦公會、亞馬遜全球開店（Amazon Global Selling）於今（26）日舉辦「台灣出口跨境電商發展趨勢報告發布暨亞馬遜商機座談會」，國際研究機構Access Partnership分析，過去一年台灣B2C電子商務出口額增加22%並持續成長，將有機會於2028年達新台幣2,892億元，且中小微企業將佔其中47%。

由亞馬遜全球開店委託Access Partnership研究《台灣出口跨境電商發展趨勢報告》今日發布。報告分析，雖然台灣B2C出口電子商務成長迅猛，但台灣中小微企業目前僅佔整體出口額的27%。而隨AI、數位工具普及，中小微企業將預期能大幅成長，並於2028年透過跨境電商創造新台幣1,359億元出口額，佔整體B2C電子商務預計出口額新台幣2,892億元的47%。

Access Partnership表示，有78%受調查的台灣中小微企業，表達對跨境電商的營運模式欠缺理解而尚未投入；在已經營跨境電商的企業中，則有81%認為若無電子商務，將無法進行出口貿易。此外，跨境物流成本、人才、法規也是台灣中小微企業猶豫發展跨境電商的主要門檻。

報告指出，以出口為貿易中心的亞太地區，已經有多個國家陸續推出促進跨境電商的政策措施，譬如韓國中小企業暨新創事業部編列逾千萬美元預算，提供該國企業出口物流費用補貼，並與快遞業者協商長期運輸優惠，以降低中小企業投入跨境電商成本；馬來西亞「eTRADE 2.0」計畫則透過補助，鼓勵企業申請數位行銷培訓課程，培育電商營運人才以促進產業利用科技轉型。

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希指出，台灣擁有優秀的研發和製造能力、創新精神以及靈活的供應鏈，使台灣產品在全球具有相當競爭力，尤其台灣消費性電子產品在亞馬遜上長期受到歡迎。謝孜希認為，透過跨境電商，「台灣企業不需要再像過往一樣，拎著皮箱走遍全球。」

謝孜希表示，亞馬遜全球開店將持續協助台灣品牌深化產品力、物流力、團隊力、行銷力等「電商四力」，秉持「亞馬遜全球開店教你賣」精神，制定三大策略，聚焦消費性電子、家居生活、運動休閒等高潛力產業，並推出「台灣新銳品牌加速器計畫」、「智造在台灣，品牌耀全球」，助攻新創及傳產企業出海，加速新品孵化和銷量成長。謝孜希期許政府能投入更多資源，為企業發展跨境電商創造動能，才能充分發揮台灣電子產品在全球的優勢。

台北市電腦公會沈舉三資深總監提到，持續的人才培訓對發展跨境電商非常重要，且不僅是現行的數位工具的導入學習面，因許多中小微企業的資深員工，有經驗、熟悉專業，但不熟數位工具；另一面則有許多年輕人熟稔數位工具，但欠缺專業技術或領域，所以除了數位科技的強化之外，我們期許政府還能夠加強跨域人才的培育。

沈舉三認為，在政府推動數位轉型之際，針對廣大的中小微企業而言，數位優化也就是利用數位科技把現有的生意做得更好，相信在下世代跨境電商將會有更多的機會促成商模轉型，這對台灣廠商拓展國際市場上非常需要的。

十銓科技（TEAMGROUP）卓建男業務副總分享，台灣長期以來在製造業累積了深厚的實力，並在消費電子領域佔有一席之地。以十銓科技為例，透過持續投入研發、嚴格品質控管、積極拓展銷售渠道以及完善售後服務，成功提升了消費者對品牌的信任度與忠誠度，而隨著網路普及和消費習慣的改變，消費者對產品的個性化、多元化需求不斷增加，而台灣電子產品的多樣性正好能滿足這些需求。

卓建男表示，電子商務是一個相對新興的領域，相關人才培育起步較晚，隨著產業發展迅速，企業對於具備深厚電子商務知識與跨境外銷經驗的人才需求日益增長，期盼政府能扮演「傾聽者」和「促進者」的角色，積極協助產業克服跨境電商發展的挑戰，政府、學界與業界三方若能緊密合作，共同打造完善的人才培育體系，能打造完善的跨境電商生態系，並協助台灣企業成功拓展海外市場。

數位發展部數位產業署黃雅萍主任秘書於聆聽報告後表示，跨境電商對中小企業來說是一個非常重要的機會，藉由跨境電商平台拓展市場可以突破地域限制，隨著AI技術的快速發展，企業能夠更好地進行市場分析和行銷決策，並且消除語言障礙，擴展國際市場。

黃雅萍回應，政府的主要任務是創造良好的數位電商環境，提供數位人才培訓計劃如「DiGi+ Talent跨域數位人才加速躍升計畫」等，幫助企業提升數位化能力，多邊合作亦是政府重點推動的方向，希望能幫助企業排除貿易障礙降低成本。黃雅萍分享，近期政府亦積極推動跨境電商的發展，協助企業與國際接軌，包括線上與線下的媒合活動，譬如12月7、8日將在華山舉辦的「電商嘉年華」，為企業提供國際交流的機會。

關於台北市電腦商業同業公會（TCA）：台灣資通訊產業代表性組織，涵蓋電腦軟、硬體、零組件、通訊、網通與智慧科技等數千家會員。致力於推動ICT產業發展，定期舉辦大型科技展會，承接政府重大計畫，涵蓋智慧城市、5G智慧交通、AI應用與網路環境治理等創新領域，並與亞洲矽谷、高雄亞灣新創園等創新基地攜手扶持新創。是產業與政府的強力橋樑，推動台灣智慧科技進步的重要動力。

關於亞馬遜全球開店（Amazon Global Selling）：亞馬遜成立於1995年，總部在美國西雅圖。2017年，亞馬遜全球開店業務進入台灣，旨在借助亞馬遜全球資源，幫助賣家抓住跨境電商新機遇，發展出口業務，拓展全球市場，打造國際品牌。目前，包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、瑞典、日本、墨西哥、澳洲、波蘭、新加坡、比利時、阿拉伯聯合大公國在內的16大海外站點已向台灣賣家全面開放。亞馬遜遍佈全球的400多個營運中心可幫助台灣賣家將產品銷往世界200多個國家和地區，觸及亞馬遜全球超過數億的活躍用戶。