AlleyPin 推動醫病關係革新 發佈《 2025 牙醫診所產業白皮書 》

AlleyPin 推動醫病關係革新發佈《 2025 牙醫診所產業白皮書 》

(中央社訊息服務20250219 14:13:48)台灣創新醫療科技公司翔評互動股份有限公司（以下簡稱「AlleyPin」）以數位科技為核心，專注於推動醫療領域的創新與數位轉型，特別關注牙醫診所的發展與提升。隨著台灣即將步入超高齡化社會，預防保健觀念普及以及民眾對於醫療服務的期待提升，牙科健康需求迅速增長，現有的就診模式與服務品質也面臨挑戰。為協助牙醫診所有效應對這些變化，AlleyPin 發佈《 2025 牙醫診所產業白皮書：植牙篇 》，透過市場調查深入分析中高齡族群的就醫需求及現有就診模式的痛點，並提出創新的數位化解決方案，期望能幫助診所改善經營效率、提升患者心佔率，並進一步優化醫病關係，迎接未來市場的挑戰與機遇。

AlleyPin 營運長羅偉誠表示：「 AlleyPin 致力於協助醫療院所進行數位轉型。隨著醫療院所與患者需求與期待的變化，我們希望藉由這份白皮書，幫助牙醫診所深入了解當前市場趨勢，並提供具體的數位化策略建議，協助診所優化經營模式、提升服務品質。」

中高齡族群自費市場成長可期，牙醫診所應提升服務品質、提供多元療程選擇

根據衛生福利部統計，截至 2023 年底，全台共有 23,896 家醫療院所，其中牙醫診所高達 7,026 家，占全台診所總數的 29.4%。隨著台灣中高齡人口比例提升，民眾對牙齒健康的重視度與醫療需求同步增長，帶動牙科診所的就診需求穩步提升。同時，民眾對預防保健的重視與服務品質的要求也日益提高。在競爭日益激烈的市場環境下，牙醫診所唯有持續優化服務與創新經營模式，能夠更好地滿足患者需求，才能在眾多選擇中脫穎而出。

依據 AlleyPin 調查發現，45 歲以上民眾對於醫師的專業與細心、診所護理同仁的服務態度、診所環境的整潔舒適度，甚至是價格透明度都有更高期待，促使診所必須不斷精進並調整服務內容，以維持競爭優勢；同時，隨著老年人口的增長，對診所而言，不僅是一項挑戰，更是提升服務品質和擴大市場佔有率的寶貴機會。此外，除了基礎牙醫治療，自費項目的需求也逐年增加，民眾對美觀性、耐用性以及診療舒適度要求的提升，使自費療程成為診所爭奪的重要市場，是診所能規模化發展的重要關鍵。診所若能提供精準的市場定位與差異化服務，不僅能吸引更多長期患者，還能通過提升患者體驗強化品牌價值、實現業務成長並擴大營收結構，確保在市場中的穩健成長。

逾三成的植牙需求，推動牙醫診所服務透明化與數位轉型

隨著台灣高齡化社會的發展，修復性療程的需求快速增長。根據 AlleyPin 調查，66%的民眾有每半年定期洗牙的習慣，顯示預防保健觀念日益普及。然而，根據衛生福利部統計，超過 90%國人處於輕度至中度牙周病階段，反映即使有洗牙習慣，仍有許多患者未能及時接受完整治療，導致假牙與植牙需求顯著增加。而 45 歲以上的中高齡患者中，約有 30%可通過補綴治療修復，但仍有約 30%的患者已無法保留原生牙，需依賴植牙或假牙修復，突顯國人對口腔健康管理仍有加強空間，也顯示中高齡市場對高價值療程（如植牙、全口重建）的迫切需求。

與此同時，患者對高價值療程愈加重視醫療團隊的專業性、資訊透明度以及就診便利性。AlleyPin 調查顯示，影響醫療決策的眾多因素之中，超過六成受訪者將「醫師診療的專業度與資歷」排序在前三重要因素，其次則有五成民眾關注「診療費用是否透明、合理」，以避免隱藏成本。此外，對於需要多次療程的患者而言，「約診的便利性」亦至關重要，他們期望簡化流程並縮短等候時間，以獲得更流暢的診療體驗。隨著數位技術的普及，診所若能導入線上預約、自動化個案追蹤等數位化機制，不僅能提升服務效率與患者體驗，還能強化專業形象與市場競爭力，進一步建立長期穩固的醫病關係。

AlleyPin 助力牙醫診所數位轉型打破傳統運營模式困境

為應對患者需求變化和市場競爭壓力，數位轉型成為牙醫診所的必然方向。傳統診所常需投入大量人力處理行政工作與衛教推廣，導致醫護人員無法充分專注於患者需求。AlleyPin 推出的醫病關係管理解決方案「1.Talk 醫點通」，為牙醫診所提供個性化約診通知、衛教內容推播及診後自動化追蹤等服務，幫助診所簡化流程、減少行政負擔，使醫護人員能更專注於患者需求。同時，這一創新解決方案也成功進入國際市場。

日本同樣作為高齡化社會的代表，其牙醫診所亦面臨高齡患者需求增加及經營模式數位化的雙重挑戰。AlleyPin 自 2024 年第三季度進入日本市場後，每月穩定吸引約 20 家診所洽談及試用，展現出數位化技術在全球市場的應用潛力。AlleyPin 執行長周翊軒表示：「面對在高齡化進程更快、規模更大的日本市場，我們希望以在台灣成功的醫療數位轉型經驗爲基礎，協助日本當地診所提升運營效率與病患服務，開創醫療數位轉型的新里程碑。」

截至目前，AlleyPin 的解決方案已有超過 1,400 家診所採用，幫助診所約診量平均提升 32%，回診率達 72%，展現數位化技術對診所運營的顯著效益。然而，AlleyPin 的數位化進程不僅止步於此。AlleyPin 正積極拓展解決方案在跨領域的運用，包括金融、藥廠與保險等多元合作，致力於構建更完整的數位醫療生態系資源。目前，AlleyPin 已與銀行合作推出診所專屬企業卡，協助診所優化金流管理；與藥廠的合作則透過數位通路推廣疫苗資訊，支持診所加強健康教育與深化患者互動。未來，AlleyPin 將持續以創新技術為核心，攜手更多產業夥伴，推動診所運營模式革新，為患者與診所帶來雙贏局面，打造更好的醫病關係並開創市場的更多可能性。