竹市113年調解成立率73%表現亮眼！邱臣遠代理市長肯定促進社會和諧 鼓勵民眾善用調解機制化解紛爭

為提升調解品質、確保程序公正與透明、並有效提高調解成功率，新竹市政府今(11)日於轄內三區調解委員會辦理113年度調解業務評核。民政處表示，113年度受理調解案件計1,935件，成立件數1,405件，成立率達73%，績效卓越。調解委員長期致力於推動調解工作，以同理心、耐心與熱忱，協助當事人達成和解，不僅節省了寶貴的司法資源及民眾的時間與金錢，更圓滿化解了紛爭，為社會注入更多和諧與溫暖的力量。

代理市長邱臣遠表示，調解作為解決民眾爭端的重要途徑，長期以來在化解社會矛盾、減少訟源方面發揮關鍵作用。面對常見的糾紛類型，調解委員能幫助兩造當事人釐清問題，並協調雙方取得共識，有效化解紛爭，竹市三區公所皆設有調解委員會，依據《鄉鎮市調解條例》規定，「調解委員會委員，由鄉、鎮、市長遴選鄉、鎮、市內具有法律或其他專業知識及信望素孚之公正人士，函請地方法院及地檢署審查符合資格者擔任」，藉由專業與經驗兼具的調解委員投入調解事務，不僅提升地方調解效能，也彰顯社區自我解決紛爭的力量。

民政處說明，113年度三區調解委員會受理調解案件計1,935件，成立件數1,405件，成立率達73%，績效卓著，以案件類型區分，去年受理的調解案件中，以車禍傷害最大宗，共有1,593件，佔受理案件82%，車禍案件調解成立1,220件，成立率達77%。調解成效亮眼，展現三區調解委員會在協助民眾化解紛爭上的努力與專業，也鼓勵市民，在面對民、刑事爭議時，可善用調解機制，透過理性溝通與第三方協助，以更溫和、高效的方式化解歧見，共同營造更加和諧的生活環境。

東區公所表示，日前有一位民眾至區公所申請車禍調解，調解當下雙方當事人都情緒高漲、劍拔弩張，在委員細心、不厭其煩的協調下，最終調解成立，雖然調解金額不高，但免除對造雙方進入訴訟階段，往返法院舟車勞頓之苦，因此，為了感謝調解委員辛勞的付出，聲請人在調解結束後特地請廠商外送甜點給調解委員會，表達歉意及謝意，也為這場紛爭畫下圓滿的句點。

民政處補充，民眾如遇有民事（如債權債務之清償、不動產買賣、商事買賣及其他有關民事事件）或刑事告訴乃論（如妨害名譽、交通事故、傷害及其他告訴乃論之刑事事件）糾紛，可以向調解會聲請調解或透過竹市數位申辦服務平台申辦( https://reurl.cc/knqNWn )；若民眾有法律問題不知如何處理，市府亦有提供免費法律諮詢之服務，聘請專業律師提供法律見解，請民眾多加利用。