「納保官與您有約」貼心登場 竹市稅務局零距離解決稅務疑難

為主動服務民眾，新竹市稅務局納稅者權利保護官（下稱納保官）即將於今（114）年11月4日及12月2日下午3時至5時前進法務部行政執行署新竹分署（下稱新竹分署）「123 全國聯合拍賣會」現場，舉辦「納保官與您有約」活動，提供一對一、零距離的稅務諮詢與協助，讓市民在參與拍賣會的同時，也能獲得專業且即時的稅務指導，體驗更貼心便捷的服務。

稅務局表示，新竹市「納稅者權利保護業務」於財政部113年度稽徵業務考核中榮獲全國第1名佳績，此項殊榮不僅肯定納保官的專業與努力，也展現市府在維護納稅人權益、提升服務品質上的用心與成效。納保官以專業與主動關懷，同理心協助民眾解決稅務問題，並跨機關舉辦納稅人權益保護聯繫會議，攜手提供整合性服務。針對常見或具通案性質的案件，訂定一致性處理原則，減少民眾疑慮與爭議。同時，納保官以超然獨立的立場，受理申訴陳情、協助民眾處理稅捐爭議，並提供行政救濟諮詢，充分發揮溝通與協調的橋樑角色，落實保障納稅者權益的核心精神。

稅務局說明，當社區大樓火災造成住戶財產損失時，納保官第一時間深入災區，輔導受災戶申辦租稅減免。另外，納保官也透過納保小故事及漫畫，宣導節稅資訊，提醒民眾維護自身權益。此外，稅捐爭議案件經溝通協調後均能圓滿解決，有效疏減訟源，整體問卷滿意度更達100%。

稅務局指出，為便利民眾提出申請，提供書面、電話、傳真及網路等多元申請管道，納保官也於使用牌照稅、房屋稅及地價稅開徵期間實施走動式服務，主動輔導並即時回應民眾疑義。針對新修法令、納保官亦親訪相關機關、團體，輔導稅捐減免申請。對於地處偏遠民眾，則可透過視訊即時諮詢，自106年12月28日《納稅者權利保護法》實施以來，納保官已成功協助164位市民解決稅務問題，獲得民眾高度的肯定。

稅務局補充，「納保官與您有約」活動將於11月4日及12月2日下午3時至5時，在新竹分署舉辦的「123全國聯合拍賣會」現場提供諮詢服務，歡迎民眾踴躍前往。另稅務局官網亦設有「納稅者權利保護專區」，提供相關法令、疑義問答、成功案例及宣導漫畫、短片等豐富內容，協助民眾瞭解自身權益。如有疑問，歡迎撥打03-5225161分機500、0800-000321或1999市民服務專線，將有專人提供協助。