花大把時間填表做文件 曾背200案社工嘆：服務個案還是服務中央？

[周刊王CTWANT] 台北1歲男童剴剴疑遭劉姓保母虐死案引爆全民怒火，但其中陳姓社工接受調查時被上銬移送的畫面，卻引起社工界強烈反彈。一名曾背在案量200案的女社工發文，闡述社工們不為人知的龐大壓力，並痛批從中央到地方政府只求數字不切實際的規定，從上到下「一層一層的往下壓迫」，壓得社工們喘不過氣來！

有社工網友在社群網站Dcard發文，表示自己幾年前曾經面對「在案量200案」的超高壓生活，並開宗明義地說：「我社工，是一個人，不是神。」她解釋在日常工作中，每個月都會有大量新案不斷湧入，光是這些案子要完成符合政府規範的大量書面文件就難以負荷，根本沒有足夠的時間好好處理舊案。她痛訴：「我心裡壓力很大，很害怕、很愧疚，但跟長官反應也沒辦法，因為這是我的工作，我必須完成。」

她解釋，自己的工作應該是「直接服務社工」，但是工作中有快八成的時間，都在填寫紀錄跟繳交各式瑣碎報表，去符合中央訂下的「不符合實務的規定，一大堆的指標，一大堆的數據，一堆行政報表」。當她完成這些規範，根本已經沒有時間好好結案，也讓她一度感到很迷惘，「到底好好服務個案才是好社工？還是好好服務中央把所有數據完成才是好社工？」

這名社工網友認為，社工界對這次陳姓社工被上銬的事件有莫大的憤慨，是因為它帶出了社工被體制壓迫的集體創傷，雖然社工是社會的最後一道防線，但不代表社工應該是最後負全責的人，「社工很容易被情緒勒索，這是我在踏入社會工作前不知道的，相對人會不爽社工、被害人也會不爽社工，只要不符合他意都是政府的錯、社工的錯，沒有人願意為自己負責」，「中央壓榨地方政府，地方政府壓榨社工或委外單位，一層一層的往下壓迫」，並痛陳：「第一線的人通常是被壓迫最慘的那群人！」

網友看到原PO的文章，紛紛留言表示心疼：「目前做的工作跟社工差不多。覺得當初那些助人的熱忱已經被磨的要沒了。」、「目前整個社安網的趨向就是大家都不想負責任，反正社工是最後一道防線他們一定會做」、「這個案量真的太扯了，等於一天要探訪6個家庭，一個月才有辦法看過一次」，還有人表示：「坐看社工們離職潮，應該快來了」。

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