台中新光三越停業…專櫃員工曝「被迫往返台北支援」提6訴求 公司回應了

[周刊王CTWANT] 台中新光三越中港店13日上午發生氣爆意外，釀成4死37傷。台中市長盧秀燕當日宣布，要求新光三越「無限期停業」直至調查結果出爐。有台中新光三越內台灣萊雅（L’Oréal Taiwan）相關專櫃員工向媒體投訴，事故發生後，公司要求員工每日花3個小時來回通勤時間跨區到台北支援，卻始終未說明薪資、補貼等細節，也無視員工參與意願強硬排班。進一步追問相關細節時，公司始終以「正在開會討論」回應，讓他們沒有明確補償方案的狀況下被迫上班。對此，台灣萊雅在18日下午針對員工的訴求發布回應。

據《ETtoday新聞雲》報導，一名在台中新光三越工作的專櫃人員爆料指出，自己在台灣萊雅（L’Oréal Taiwan）集團相關櫃位工作。事件發生後，公司安排員工跨區支援到台北的櫃點工作。然而，員工每日需花費約3小時通勤時間，但公司並未將此時間納入工時計算，僅承諾提供交通補助，也未給出詳細補助細節。此外，包含除高鐵以外的其他交通費是否核銷、如何申請、何時發放，全都未有明確消息。

這名投訴員工指出，當時主管以「可以支援姐妹品牌嗎？去台北可以嗎？」等問題詢問同仁，大部分員工都回答「不願意」，最終依然被排進跨區支援的班表，主管還對外宣稱「已經與同仁討論過」。

此外，這名員工還提到，北上支援期間的薪資與抽成機制，目前也不明確。原本的薪資結構中就包含業績抽成，但支援期間的抽成方式並未明確公開，有些櫃點並無實際銷售機會，導致薪資結構變動，公司方面卻未有具體補償方案。倘若若員工因通勤、或額外支援工作而延長工時，是否能計入加班，目前也未有明確說明。

這名員工抱怨，從13日事發至今，公司總以「正在開會討論」為由，拖延回應補償細節，要求員工「先去上班」，導致員工在毫無保障的情況下被迫開始支援工作。

「我的情況不方便每天來回通勤台北，也無法短時間適應姊妹品牌，很擔心公司會因為這樣就不給薪，或是不去台北就被算作曠職論！」這名員工坦言，理解公司現在的處境，但仍希望能在維護員工權益的前提下，給予更明確且合理的安排。她並列出6大點訴求，希望能獲得公司的正面回應。

一、應與員工協商後再進行異動安排，而非單方面決定排班。

二、提供明確的支援期間薪資計算方式，包括加班費與業績抽成補償，確保員工收入不受影響。

三、制定透明的交通與住宿補助標準，減少員工額外負擔。

四、對於不願跨區支援的員工，不應強迫其自行請特休或無薪假，而應給予合理安排，如帶薪休假或其他選項。

五、不應讓員工「先上班，後談補償」，補償方案應事先公告，保障員工權益。

六、建立正式溝通機制，確保員工能夠清楚了解自身權益，而非僅收到模糊的回覆。

對此，台灣萊雅在18日下午發布回應，稱百貨氣爆意外事發突然，公司由衷為受害者致哀，在第一時間優先確保員工的健康與安全，並於2月14日對員工初步說明後續的工作安排方向。

台灣萊雅指出，為確保員工工作權益，公司在遵守勞基法且尊重同仁意願的情況下，與同仁協調工作排班規劃。對願意跨區工作的同仁，其交通時數有列入工時計算，亦可申請交通費用。對於無法配合跨區工作的同仁，公司尊重並即時調整排班。針對溝通及認知落差部分，公司將會盡力說明取得員工理解。

台灣萊雅還表示，考量每位員工需求狀況不同，公司將會持續傾聽員工需求，取得共識，後續將盡快提出更完整的工作因應方案，也謝謝同仁在此過渡時期的理解與支持。

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