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2021-02-09 | 教育廣播電台

兩大美食外送平臺糾紛 一年近2千件

行政院消保處統計,去年(109)線上美食外送平臺兩家業者foodpanda(富胖達股份有限公司)及Uber Eats (香港商比錫茲有限公司)的消費申訴案件數共有1,977件,兩家最多的糾紛都是取消訂單不退費。

另外,foodpanda還有價格有差異、態度不佳、無法取消訂單、送餐過慢及餐點內容不符等糾紛;至於Uber Eats則有「優饗方案」扣款爭議、無法取消訂餐、信用卡盜刷問題、餐點內容不符等。

消保處邀集業者開會,並提醒配合餐廳業者注意豬肉來源標示,並要求業者思考如何優化App系統操作流程及解決信用卡盜刷問題等,以確保消費者權益

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