2024-02-15 | 引新聞
遭丟包富國島!年代旅遊鞠躬道歉:公司也是受害者
(記者陳奕廷/綜合報導)春節到越南富國島旅遊,卻因台、越對接旅行社金錢糾紛,讓旅客遭丟包。針對整起事件,年代旅遊總經理林大鈞,原訂週三下午4點的記者會,臨時延後5小時,直到晚上9點才對外說明。林大鈞兩度鞠躬道歉,並強調後續相關補償,會負責到底。對於丟包事件,他還是把矛頭指向地接旅行社,並揚言提告。
圖/針對越南富國島旅遊旅客遭丟包事件,年代旅遊總經理林大鈞強調後續相關補償,會負責到底。(記者陳奕廷攝)
越南富國島旅遊遭丟包的旅客,14日返台痛批,感覺像被詐欺,需要一個合理的解釋,後續處理的部分希望旅行社能給承諾。晚間負責組團的年代旅遊總經理林大鈞在律師陪同下召開記者會,鞠躬對受影響的團員道歉,表示將成立專案服務窗口協助旅客,但話鋒一轉,將問題全推給越南地接社,強調公司也是受害者。
年代旅遊總經理林大鈞表示,針對這次富國島事件,對於這次出團的旅客,致上十二萬分的歉意。面對鏡頭,兩度鞠躬道歉。年代旅遊總經理林大鈞,面對近日風波,神隱近兩天,在律師的陪同下,親上火線說明,並提出後續補償辦法。林大鈞提到,本公司會成立專案服務窗口,也會主動面對團員,主要確保所有團員,已平安坐上回台班機,絕非外界所傳的避不見面。
有旅客表示,他們參加的是5天行程,但第3天就被丟包,到第4天更是沒飯吃。林大鈞昨晚指出,年代旅遊將成立專案服務窗口,透過群組立即給予回應,依照合約處理、絕不卸責。選在此刻召開記者會,是希望所有團員平安返台,絕非外界說的避不見面。年代旅遊發聲明表示,公司也是受害者,將負責客人後續善後處理及損失,且主動提告越南旅行社。
林大鈞指控,丟包旅客的是越南WInnER國際旅行社,年代旅遊之前已與對方在共同群組商議採用月結付款方式,並在2月26日支付款項。至於有其他旅行社跳出來說也被年代旅遊欠款,林大鈞沒有否認,僅簡單回應「陸續還款中」。
外傳公司財務出現狀況,就連自家員工薪水,也沒有按時支付。他表示,(員工薪水)應該全數都收到了,受到包機的影響以及地接的影響,確實在這次的整個營運,確實有極大的虧損。林大鈞強調公司經營了27年,財務穩健,此次丟包事件,問題出在地接,他們也是受害者,後續將提告。
林大鈞指年代旅遊受到這次影響,確實有極大虧損,後續財務和經營上會重新調整,因這次跌了大跤,後續會慎選地接與航空公司。
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圖/針對越南富國島旅遊旅客遭丟包事件,年代旅遊總經理林大鈞強調後續相關補償,會負責到底。(記者陳奕廷攝)
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年代旅遊總經理林大鈞表示,針對這次富國島事件,對於這次出團的旅客,致上十二萬分的歉意。面對鏡頭,兩度鞠躬道歉。年代旅遊總經理林大鈞,面對近日風波,神隱近兩天,在律師的陪同下,親上火線說明,並提出後續補償辦法。林大鈞提到,本公司會成立專案服務窗口,也會主動面對團員,主要確保所有團員,已平安坐上回台班機,絕非外界所傳的避不見面。
有旅客表示,他們參加的是5天行程,但第3天就被丟包,到第4天更是沒飯吃。林大鈞昨晚指出,年代旅遊將成立專案服務窗口,透過群組立即給予回應,依照合約處理、絕不卸責。選在此刻召開記者會,是希望所有團員平安返台,絕非外界說的避不見面。年代旅遊發聲明表示,公司也是受害者,將負責客人後續善後處理及損失,且主動提告越南旅行社。
林大鈞指控,丟包旅客的是越南WInnER國際旅行社,年代旅遊之前已與對方在共同群組商議採用月結付款方式,並在2月26日支付款項。至於有其他旅行社跳出來說也被年代旅遊欠款,林大鈞沒有否認,僅簡單回應「陸續還款中」。
外傳公司財務出現狀況,就連自家員工薪水,也沒有按時支付。他表示,(員工薪水)應該全數都收到了,受到包機的影響以及地接的影響,確實在這次的整個營運,確實有極大的虧損。林大鈞強調公司經營了27年,財務穩健,此次丟包事件,問題出在地接,他們也是受害者,後續將提告。
林大鈞指年代旅遊受到這次影響,確實有極大虧損,後續財務和經營上會重新調整,因這次跌了大跤,後續會慎選地接與航空公司。
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