2024-08-13 | 今日新聞
![超高齡社會在即 中華郵政2措施增服務品質](https://news.pchome.com.tw/newsdata/living/nownews/20240813/72351099538367207009.jpg)
中華郵政在各地郵局開辦高齡模擬體驗活動,也於員工基礎教育訓練學程,新增高齡保戶權益保障與金融友善服務相關課程,因應台灣2025年面臨的超高齡社會。(示意圖/記者許若茵攝)
超高齡社會在即 中華郵政2措施增服務品質
![超高齡社會在即 中華郵政2措施增服務品質](https://news.pchome.com.tw/newsdata/living/nownews/20240813/72351099538367207009.jpg)
中華郵政在各地郵局開辦高齡模擬體驗活動,也於員工基礎教育訓練學程,新增高齡保戶權益保障與金融友善服務相關課程,因應台灣2025年面臨的超高齡社會。(示意圖/記者許若茵攝)
[NOWnews今日新聞] 台灣2025年邁入超高齡社會,中華郵政公司今年8月起除了攜手老五老基金會,在各地郵局開辦高齡模擬體驗活動,培養同仁與主管「愛老」、「敬老」的同理心,也於員工基礎教育訓練學程,新增高齡保戶權益保障與金融友善服務相關課程,全面提升郵政服務品質。
中華郵政公司表示,高齡模擬體驗課程,是讓在第一線的同仁與主管透過穿戴高齡模擬裝備,感受高齡長者視線模糊、聽力不佳甚至行動困難的苦楚,真實體驗身體機能退化在日常生活中所面臨的不便與挑戰,也會持續精進各局「高齡友善服務」硬體設備,包括字體放大版商品DM、友善閱讀操作手冊,提供高齡長者所需的服務鈴、老花眼鏡、血壓器、無障礙廁所、溫馨候車椅、窗口雙向對講擴音機、低平檯的書寫專區、代叫愛心計程車及友善服務窗口等服務,也於中華郵政全球資訊網建置完善的「高齡友善專區」,全面打造友善溫馨金融環境。
另一方面,為了守護銀髮長者身心健康,中華郵政公司委由各地郵局持續辦理「郵政壽險樂齡運動」,鼓勵長者走出戶外增進人際關係,並且善用台灣超過1000個營業據點優勢,積極推動小額終老保險,協助政府建構社會安全網,守護國人基本經濟安全,連續第3年榮獲金管會頒發「小額終老保險競賽-友善高齡獎」,真誠用心守護每名高齡金融消費者權益,善盡企業責任。
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